Resort Manager (m/f/d)

Hospitaliti; Sicilia; On-site; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Job summary

Bluserena Sede Centrale è alla ricerca di un Resort Manager (m/f/d) per coordinare le attività quotidiane dei resort sulle strutture Mare 4 e 5 stelle in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia e Abruzzo. Il ruolo richiede leadership, gestione operativa e una visione orientata all’ospitalità, con attenzione agli standard di servizio.

Si cerca professionista con esperienza significativa in resort di grandi dimensioni, budgeting, revenue management e gestione dei reparti F&B, front office,

Qualifications

• Pregressa ed significativa esperienza nel ruolo in resort di grandi dimensioni.
• Conoscenza approfondita di budgeting e revenue management.
• Esperienza nella gestione di reparti F&B, front office, manutenzione e stock.
• Ottime doti relazionali e di people management.
• Buona conoscenza di normative H&S e igiene sul lavoro.
• Orientamento al cliente, dinamismo e problem solving.
• Ottima conoscenza della suite Office e posta elettronica.
• Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua è preferenziale).

Responsibilities

• Gestire, attrarre e formare lo staff assicurando un’esperienza positiva per ospiti e crew.
• Garantire l’applicazione degli standard aziendali e delle procedure operative.
• Gestire budget, costi e KPI per massimizzare entrate e controllo del benchmark.
• Monitorare contabilità ed entrate, ottimizzando le performance.

Skills

Leadership

Budgeting

Revenue mgmt

People management

Guest service

F&B management

Front office

Stock control

Office familiarity

English language

Job description

Bluserena Sede Centrale is hiring through Hosco in Catania. BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

OVERVIEW DELLA POSIZIONE

Vuoi fare la differenza nel mondo dell'ospitalità? In un contesto di crescita e continua evoluzione, siamo alla ricerca di Resort Manager (m/f/d) che sappiano diventare un punto di riferimento per la crew e per gli ospiti. Cerchiamo professionisti capaci di coniugare leadership, presenza operativa e passione per l’ospitalità, coordinando le attività quotidiane del Resort con attenzione, energia e visione e garantendo elevati standard di servizio. Cura dei dettagli, capacità di anticipare le esigenze degli ospiti, tempestività nella gestione delle criticità e spirito di squadra saranno elementi fondamentali per offrire un’esperienza di soggiorno memorabile.

SEDE DI LAVORO

La posizione è aperta per le nostre strutture Mare, 4 e 5 stelle, in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo.

AREA DI RESPONSABILITA'

• Gestire, attrarre e formare le crew, assicurando loro un’esperienza positiva
• Assicurare l’applicazione degli standard aziendali e delle procedure operative, identificando in modo proattivo aree di miglioramento, per ottimizzare processi e procedure
• Garantire il rispetto della compliance con le regolamentazioni locali e il rispetto di tutti gli obblighi di legge
• Assicurare i più elevati livelli di soddisfazione degli ospiti
• Supportare e coordinare i capi reparto orientandoli verso un’efficace gestione delle crew e delle attività di competenza
• Assicurare l’uso efficiente delle risorse e il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi prefissati
• Pianificare, dirigere e coordinare le attività giornaliere del resort, comprese quelle organizzate dall’animazione
• Partecipare alla vita del resort, mantenendo attive le relazioni con gli ospiti
• Sovrintendere strategie aziendali, politiche finanziarie e piani di sviluppo del resort in base a direttive aziendali ed esigenze del resort
• Monitorare ed analizzare costantemente i KPIs stabiliti dalla direzione, garantendo un’ottimale gestione dei costi e il rispetto del budget
• Gestire e monitorare il budget in modo da massimizzare le entrate e posizionare il resort sul mercato in modo competitivo
• Verificare la contabilità e i risultati economici

CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE

• Indispensabile pregressa e significativa esperienza nel ruolo in resort di grandi dimensioni
• Conoscenza approfondita di budgeting e revenue management
• Dimestichezza nel controllo delle performance e degli indicatori di budget
• Comprovata esperienza nella gestione del reparto F&B, front office, manutenzione, stock in particolare e di tutti i reparti in riporto alla direzione di struttura
• Ampia conoscenza della normativa inerente salute, sicurezza e igiene in ambiente di lavoro (focus Hospitality)
• Ottime doti relazionali e di people management
• Orientamento al cliente
• Dinamismo e flessibilità
• Spiccate capacità di problem solving
• Pazienza e resistenza allo stress
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
• Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà requisito preferenziale)

Fascia retributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970:CCNL Turismo Federalberghi;Livello QA°; RAL € 45.000- € 50.000. Il posizionamento retributivo nella fascia dipenderà da valutazione oggettiva delle competenze, esperienze pregresse e qualifiche professionali emerse nel processo di selezione.

La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, abilità fisica, orientamento sessuale, opinione politica, credo religioso, origine etnica e nazionalità, nel pieno rispetto della normativa vigente.

Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.itExperience in the hospitality industry is preferred.Please see the full vacancy for the benefits offered by Bluserena Sede Centrale.