Concierge

GiGroup Spa; Bellagio; In loco; EUR 20.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

La filiale di Milano Horeca di Gi Group cerca un/una Concierge per l’apertura del Palazzo Genazzini, Bellagio (CO). Il ruolo prevede accoglienza, gestione richieste degli ospiti e organizzazione di servizi e prenotazioni.

È richiesta esperienza nel front office o guest relations, eccellente inglese e buona dimestichezza con strumenti digitali e gestionali. L’inserimento è diretto con contratto determinato; contratto full-time 40 ore settimanali, 5 giorni su 7, zona Bellagio.

Competenze

• esperienza nel ruolo di Concierge e/o in ruoli di accoglienza in hotel (front office, guest relations)
• ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua è un plus)
• eccellenti capacità relazionali e comunicative, con forte orientamento al cliente
• proattività, problem solving, discrezione e attenzione al dettaglio
• conoscenza del territorio (Lago di Como e dintorni)
• buona dimestichezza con strumenti digitali e gestionali
• Inserimento diretto in azienda con contratto determinato
• tra 1800 – 2200 euro lordi mensili

Mansioni

• accoglienza degli ospiti e gestione delle richieste durante il soggiorno, garantendo un servizio puntuale e personalizzato
• organizzazione di servizi e prenotazioni
• gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con gli ospiti prima dell’arrivo e durante la permanenza
• supporto operativo al front office e collaborazione con i reparti interni per assicurare continuità di servizio

Conoscenze

Concierge experience

Front office support

English language

Customer service

Teamwork

Strumenti

CRM software

Gestionali

Descrizione del lavoro

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La filiale di Milano Horeca di Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana ricerca

Per la nuova apertura di Palazzo Genazzini, storica dimora di Bellagio, unica nella sua struttura e posizione sul lago:

• un progetto di rinascita in un luogo unico che unisce il fascino di un hotel storico a un nuovo modo di vivere l’ospitalità.
• Un modello fondato su professionalità, collaborazione e sostenibilità, che dà direzione e significato al proprio ruolo.
• Un ambiente stabile e ben organizzato, guidato da processi chiari
• standard di ordine e cura che valorizzano la bellezza della struttura
• spazi rinnovati, luminosi e facilmente organizzabili
• procedure precise che facilitano una gestione attenta e non frenetica
• un ruolo centrale nel garantire comfort, privacy e sicurezza agli ospiti
• accoglienza degli ospiti e gestione delle richieste durante il soggiorno, garantendo un servizio puntuale e personalizzato
• organizzazione di servizi e prenotazioni
• gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con gli ospiti prima dell’arrivo e durante la permanenza
• supporto operativo al front office e collaborazione con i reparti interni per assicurare continuità di servizio
• gestione di eventuali segnalazioni/reclami con approccio orientato alla soluzione e alla soddisfazione dell’ospite

Una persona affidabile, attenta e orientata alla crescita, capace di lavorare in squadra e di portare rigore, creatività controllata e senso di responsabilità in un ambiente in cui procedure e valori guidano l’operatività quotidiana.

• esperienza nel ruolo di Concierge e/o in ruoli di accoglienza in hotel (front office, guest relations)
• ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua è un plus)
• eccellenti capacità relazionali e comunicative, con forte orientamento al cliente
• proattività, problem solving, discrezione e attenzione al dettaglio
• conoscenza del territorio (Lago di Como e dintorni)
• buona dimestichezza con strumenti digitali e gestionali
• Inserimento diretto in azienda con contratto determinato
• tra 1800 – 2200 euro lordi mensili
• 5 giorni su 7 – Full time 40 ore settimanali
• Zona di lavoro: BELLAGIO (CO)

Località: Roma, Firenze, Chieti, Bari, Torino, Milano, Venezia, Trieste, Napoli, Modena

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