Collaboratrice/tore Assistenza Clienti part time

Lidl Italia SRL; Arcole; Hybrid; EUR 17,000 - 21,000; Part time

Job summary

Lidl Italia SRL cerca una Collaboratrice/Collaboratore Assistenza Clienti per supportare il team nelle segnalazioni su prodotti e servizi, offrendo risposte puntuali ai clienti.

La posizione prevede un orario part-time di 30 ore, 4° livello CCNL Confcommercio, con retribuzione annua lorda di 19.170,024 € per 12 mesi e possibilità di stabilizzazione. Smart Working medio di 2 giorni/settimana, buone opportunità di crescita e formazione dedicata.

Qualifications

• Diploma o laurea richiesti.
• Buon utilizzo del PC.
• Preferibile aver utilizzato gestionali e sistemi di ticketing.
• Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B1).
• Gradita esperienza pregressa in ruolo analogo.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Predisposizione alla risoluzione dei problemi e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Assistenza ai nostri clienti e gestione delle richieste attraverso i canali di comunicazione del servizio di assistenza.
• Elaborazione delle richieste attraverso la piattaforma CRM in uso e aggiornamento dei dati e dei reparti coinvolti.

Skills

PC skills

Ticketing systems

English B1

Experience in similar role

Relazioni e comunicazione

Problem solving

Education

Diploma o Laurea

Tools

Gestionali

Sistemi di ticketing

Job description

Introduzione

Nel ruolo di Collaboratrice/tore Assistenza Clienti supporterai il team nella gestione delle segnalazioni sui nostri prodotti e servizi, fornendo risposte e riscontri puntuali alle richieste dei nostri clienti.

Se ti piace un lavoro in cui poter sfruttare al meglio le tue doti comunicative e relazionali, questa è l’offerta di lavoro giusta per te!

La posizione

Le principali mansioni nel ruolo di Collaboratrice/tore Assistenza Clienti sono:

• Assistenza ai nostri clienti e gestione delle richieste attraverso i diversi canali di comunicazione su cui il servizio di assistenza è attivo;
• Elaborazione delle richieste attraverso la piattaforma CRM in uso e aggiornamento dei dati e dei reparti coinvolti.

Il profilo ricercato

I requisiti per l’offerta di lavoro come Collaboratrice/tore Assistenza Clienti sono:

• Diploma o Laurea;
• Buon utilizzo del PC;
• Sarà preferenziale l'aver utilizzato gestionali e sistemi di ticketing;
• Buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1);
• Gradita pregressa esperienza in ruolo analogo;
• Ottime capacità relazionali e comunicative;
• Predisposizione alla risoluzione dei problemi e orientamento al cliente.

La nostra offerta

Entrare in Lidl Italia come Collaboratrice/tore Assistenza Clienti significa dare valore al tuo tempo e al tuo impegno, fin dal primo giorno:

• Contratto trasparente: orario part time 30 ore con inquadramento al 4 Livello (CCNL Confcommercio) e una retribuzione annua lorda di 19.170,024 € della durata di 12 mesi con concrete possibilità di stabilizzazione al termine.
• Rispetto del tuo tempo: ogni minuto lavorato è conteggiato e retribuito.
• Smart Working per una media di 2 giorni a settimana, cumulabili nel mese
• Agevolazioni aziendali: buoni spesa e adesione a una piattaforma di scontistiche, un piano sanitario aziendale che integra le prestazioni mediche e le convenzioni con strutture medico-sanitarie già previste dal fondo di assistenza sanitaria di categoria (a seguito di assunzione a tempo indeterminato e con anzianità aziendale minima di 1 anno). Centro fitness gratuito, lavanderia convenzionata, 'Italiamo Lounge' per trascorrere piacevoli pause con i colleghi
• Ambiente di lavoro: dinamico, inclusivo e orientato al lavoro di squadra in un’azienda che valorizza ogni persona. Siamo anche certificati Top Employer in Italia ed Europa!
• Formazione dedicata: durante tutto il tuo percorso in Lidl, con il costante supporto del Team Formazione e Sviluppo, figure professionali dedicate al tuo sviluppo in azienda, sulle quali potrai sempre contare per accrescere le tue skills e aumentare il tuo successo personale e professionale.

Nel #teamlidl ogni giorno vale davvero.

Riconosciamo l’importanza di un corretto processo di selezione improntato alla massima trasparenza, equità e immune da stereotipi legati al genere o ad altre caratteristiche personali.