Cloud Technical Account Specialist

Akeron; Colle di Val d'Elsa; Ibrido; EUR 40.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Flessibilità oraria

Formazione continua

Remote con presenza HQ Lucca 2–3 volte

Possibilità di carriera

Descrizione del lavoro

Akeron cerca un Cloud Technical Account Specialist con forte background tecnico hands-on per gestire requisiti cloud di clienti enterprise. Sarai l'interfaccia tra customer, sales e Cloud & Tech, occupandoti di RFP/RFI, security questionnaires e specifiche tecniche.

Gestirai dimensionamento ambienti, stima costi e pricing, coordinando con Delivery e Security. Richiesta conoscenza in ISO 27001, SOC 2 e normative EU sull'AI, con inglese fluente e disponibilità a remote 2–3 giorni/mese presso Lucca.

Competenze

• 3+ anni in ruoli tecnici customer-facing su prodotti software B2B enterprise.
• Esperienza hands-on di implementazione, configurazione o deployment di soluzioni software e/o cloud.
• Formazione ingegneristica, informatica o tecnico-scientifica.
• Inglese fluente, scritto e parlato.
• Esperienza nella redazione di risposte a RFP/RFI e questionari di sicurezza.
• Capacità di valutare autonomamente richieste tecniche del cliente.
• Capacità di discutere sizing, integrazioni e impatti infrastrutturali con interlocutori tecnici.
• Capacità di gestire più clienti e fronti in parallelo.
• Esperienza in Sales Performance Management, EPM o CPM
• Familiarità con ISO 27001, SOC 2 e normativa EU sull'AI
• Conoscenza della lingua Francese apprezzata

Mansioni

• Presidio tecnico delle trattative su cloud, sicurezza e performance.
• Redazione risposte tecniche a RFP e RFI, coordinando contributi delle funzioni coinvolte.
• Gestione di security questionnaire, vendor assessment e vendor review: GDPR, certificazioni, cifratura, data handling.
• Raccolta e formalizzazione dei requisiti tecnici e non funzionali e valutazione dell’impatto infrastrutturale.
• Dimensionamento degli ambienti e stima dei costi di esercizio a supporto del pricing.
• Coordinamento e aggiornamento della documentazione tecnica client-facing.
• Manutenzione della knowledge base tecnica interna per Sales, Delivery, Customer Success e Support.
• Costruzione di repository di risposte riutilizzabili per RFP e questionari di sicurezza.
• Contributo tecnico nelle fasi di avvio dei nuovi ambienti e nei progetti con requisiti architetturali.
• Presidio della coerenza tra architettura venduta e consegnata, con osservabilità e monitoraggio definiti.

Conoscenze

Cloud architecture

Customer-facing

RFP/RFI responses

Security questionnaires

Pricing & sizing

Inglese fluente

Formazione

Laurea in Ingegneria Informatica

Strumenti

AWS

Azure

Descrizione del lavoro

Akeron trasforma le sfide aziendali in soluzioni digitali attraverso software innovativi e flessibili che migliorano l'efficienza, i processi decisionali e le performance aziendali. Con headquarters a Lucca e sedi a Parigi, Londra e New York, supporta le aziende nel raggiungimento dei loro obiettivi strategici. Oggi è partner di fiducia di oltre 500 clienti di ogni settore e dimensione, tra cui Lavazza, Intesa Sanpaolo Private Banking, Optimize RX, Amadori, Prada, Mutti, Rummo, Randstad e molti altri.

Siamo alla ricerca di un* Cloud Technical Account Specialist con un solido background tecnico e un'esperienza concreta nell'implementazione di soluzioni software e cloud, capace di portare questa competenza all'interno delle relazioni con clienti enterprise, Sales e team tecnici.

Sarai il punto di connessione tra le esigenze dei clienti, il team commerciale e Cloud & Tech. Ti occuperai di raccogliere, strutturare e prioritizzare i requisiti Cloud dei clienti: dalla partecipazione a RFP/RFI e alla gestione dei questionari di sicurezza, fino all'avvio dei nuovi ambienti, al supporto alla delivery e al presidio continuativo dei clienti attivi. Sarai inoltre coinvolto/a nelle call tecniche con i clienti, contribuendo a costruire soluzioni efficaci e a garantire una comunicazione chiara.

Sarai chiamato/a a gestire principalmente le seguenti attività

• Presidio tecnico delle trattative su tutto il portfolio: deep dive architetturali, gestione delle obiezioni su cloud, sicurezza e performance.
• Redazione delle risposte tecniche a RFP e RFI, con coordinamento dei contributi delle funzioni coinvolte e garanzia di coerenza e accuratezza dei contenuti.
• Gestione di security questionnaire, vendor assessment e vendor review: GDPR, certificazioni, cifratura, data handling dei componenti AI, EU AI Act, etc.
• Raccolta e formalizzazione dei requisiti tecnici e non funzionali (SLA, performance, integrazioni) e valutazione del relativo impatto infrastrutturale.
• Dimensionamento degli ambienti e stima dei costi di esercizio a supporto del pricing.

Documentazione e knowledge base

• Coordinamento e aggiornamento della documentazione tecnica client-facing, in collaborazione con Cloud & Tech, Security e gli altri owner di contenuto.
• Manutenzione della knowledge base tecnica interna a supporto di Sales, Delivery, Customer Success e Support, allineata all'evoluzione di piattaforma e servizi.
• Costruzione e aggiornamento di un repository di risposte riutilizzabili per RFP, questionari di sicurezza e vendor review.
• Contributo tecnico nelle fasi di avvio dei nuovi ambienti e nei momenti di progetto che richiedono competenza architetturale, in raccordo con Delivery e Cloud & Tech.
• Presidio della coerenza tra architettura venduta e architettura consegnata, con requisiti di osservabilità e monitoraggio definiti a monte.
• Referente cloud dei clienti attivi.
• Comunicazione tecnica client-facing in ambito incident e post-incident: supporto alla stesura e alla presentazione delle RCA, gestione del contesto durante escalation e war room.
• Presidio dei change rilevanti per il cliente: finestre di manutenzione, upgrade, migrazioni e della relativa comunicazione.
• 3+ anni in ruoli tecnici customer-facing su prodotti software B2B enterprise: pre-sales, solution engineering, technical account management, cloud advisory.
• Esperienza consolidata in ruoli tecnici con attività hands-on di implementazione, configurazione o deployment di soluzioni software e/o cloud.
• Formazione ingegneristica, informatica o tecnico-scientifica, oppure esperienza professionale equivalente.
• Inglese fluente, scritto e parlato.
• Esperienza nella redazione di risposte a RFP/RFI e questionari di sicurezza in contesti enterprise.
• Capacità di valutare autonomamente le richieste tecniche del cliente, distinguendo le casistiche standard da quelle che richiedono il coinvolgimento degli specialisti interni.
• Capacità di comprendere e discutere sizing, integrazioni e impatti infrastrutturali con interlocutori tecnici.
• Capacità di gestire più clienti e più fronti in parallelo, con autonomia nella prioritizzazione.
• Esperienza in ambito Sales Performance Management, EPM o CPM.
• Familiarità con framework di compliance (ISO 27001, SOC 2) e con la normativa europea sull'AI.
• Molto apprezzata la conoscenza della lingua Francese.

Non cerchiamo una figura commerciale pura né un/a Project Manager con competenze tecniche di base: cerchiamo una persona che abbia maturato una solida esperienza tecnica hands-on e che sappia metterla a disposizione del cliente, del team Sales e degli stakeholder interni.

• Un ambiente di lavoro sostenibile ed inclusivo che possa permettere ad ogni nostro/a collaboratore/collaboratrice di crescere professionalmente, accrescere le proprie competenze trasversali e confrontarsi in maniera aperta con tutti gli stakeholder aziendali
• Un percorso di carriera chiaro e condiviso
• Possibilità di lavorare da remoto con una presenza presso l'HQ a Lucca 2/3 volte al mese.
• Flessibilità oraria
• Formazione continua
• Possibilità di carriera

Contratto e Retribuzione:

La posizione prevede una retribuzione annua lorda (RAL) compresa tra €40.000,00 e €50.000,00. Al pacchetto retributivo potrà aggiungersi una componente variabile (MBO/bonus), definita in sede di colloquio in funzione del ruolo e degli obiettivi assegnati.

Si applica il CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Confcommercio).

Crediamo nel Talento:

Crediamo che il talento sia l'elemento cruciale di differenziazione delle aziende nel mondo del business e crediamo che il nostro successo risieda nelle capacità e nell'impegno delle nostre persone. Lavoriamo per generare spirito e passione, e coinvolgere le nostre persone, con un approccio attento e sensibile all'individuo.

I nostri valori:

• Da soli si perde, insieme si vince! Ognuno dà il massimo per il successo del team
• Se non ci piace qualcosa lottiamo per cambiarlo! Dalla diversità e dal confronto nascono grandi idee
• Inclusione, ascolto, trasparenza, gentilezza sono le nostre linee guida!
• Vogliamo che tutti trovino il proprio spazio e contribuiscano con le proprie idee a migliorare la nostra organizzazione coltivando, nel contempo,le proprie ambizioni. xysqume

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03