Cloud Service Manager - Full Remote (Italy)

HELIONT; Italia; Remote; EUR 37,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto 8€

Job summary

Heliont è il brand di consulenza tecnologica del Gruppo Relizont. Stiamo selezionando una figura di Cloud Service Manager per gestire ed evolvere servizi IT in cloud e hybrid cloud, in un contesto internazionale.

Sarai il punto di raccordo tra business, team tecnici e fornitori, con responsabilità end-to-end dalla raccolta esigenze al miglioramento continuo. Richiesta esperienza minima di 5 anni in ITSM o Service Delivery, conoscenza ITIL e gestione di Incident/Problem/Change/Release, competenze

Qualifications

• Esperienza in ITSM o Service Delivery.
• Conoscenza dei principi ITIL e dei processi Incident, Problem, Change e Release.
• Capacità di gestione di team tecnici multidisciplinari e fornitori.

Responsibilities

• Gestire la relazione con il Business traducendo esigenze in priorità IT.
• Coordinare team tecnico e fornitori, gestire priorità, dipendenze ed escalation.
• Presidiare Incident, Problem, Change e Release Management.
• Monitorare qualità, disponibilità e performance dei servizi e KPI.
• Gestire ITIL e sicurezza, availability e scalabilità dei servizi.

Skills

IT Service Management

Stakeholder Management

Business Relationship

Risk Management

Problem Solving

Team Coordination

Education

ITIL Certification

Tools

Microsoft Azure

CI/CD

Multi-vendor management

Networking

IAM

Job description

Heliont è il brand di consulenza tecnologica del Gruppo Relizont. Stiamo selezionando una figura di Cloud Service Manager per gestire ed evolvere servizi IT in cloud e hybrid cloud, in un contesto internazionale.

Sarai il punto di raccordo tra business, team tecnici e fornitori, con responsabilità end-to-end dalla raccolta esigenze al miglioramento continuo. Richiesta esperienza minima di 5 anni in ITSM o Service Delivery, conoscenza ITIL e gestione di Incident/Problem/Change/Release, competenze