Client Experience & Social Media Specialist

Engel & Völkers Italia - Napoli; Napoli; Ibrido; EUR 23.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Engel & Völkers Italia - Napoli cerca una figura ibrida che diventi il volto e la voce dell'agenzia, capace di accogliere i clienti in ufficio e online valorizzando il portfolio immobiliare.

La risorsa gestirà canali social, creerà contenuti visivi, fornirà supporto amministrativo e curerà la newsletter, utilizzando CRM e strumenti di editing. È richiesta esperienza con pubblico o social media, ottima comunicazione e interesse per interior design/architettura.

Competenze

• Esperienza pregressa a contatto col pubblico o gestione di canali social.
• Ottima conoscenza dei principali social e degli strumenti di editing.
• Doti comunicative eccellenti, scritte e orali.
• Interesse per interior design, architettura o immobiliare.

Mansioni

• Accoglienza clienti con un approccio solare, professionale ed empatico.
• Fornire un primo orientamento sui nostri servizi
• Supporto amministrativo di base
• Gestione operativa e strategica dei canali social dell'agenzia
• Creazione di contenuti visivi: foto, brevi video e Reel per Home Tour
• Digital Customer Care: risposte a messaggi e recensioni online
• Aggiornamento sito web e stesura di newsletters
• Utilizzo CRM e posta elettronica

Conoscenze

Social media management

Customer service

Comunicazione

Senso estetico

Interior design interesse

Strumenti

Canva

Photoshop

CapCut

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando una figura ibrida che diventi il "volto" e la "voce" della nostra agenzia, sia di persona che online. Vogliamo una risorsa che sappia far sentire i nostri clienti a casa fin dal primo incontro in ufficio e che, contemporaneamente, sappia valorizzare i nostri immobili e il nostro brand attraverso i canali digitali.

• Accoglienza clienti con un approccio solare, professionale ed empatico.
• Fornire un primo orientamento sui nostri servizi
• Supporto amministrativo di base
• Gestione operativa e strategica dei canali social dell'agenzia
• Creazione di contenuti visivi accattivanti ( foto luminose, brevi video e Reel per "Home Tour", focus sui quartieri e storytelling del "dietro le quinte" dell'agenzia per valorizzare al massimo il nostro portafoglio immobili)
• Digital Customer Care: risposta tempestiva a messaggi privati (Direct, WhatsApp Business), commenti e cura delle recensioni online (Google My Business).
• Supporto all'aggiornamento del sito web dell'agenzia ed alla stesura di newsletters.
• Utilizzo CRM e posta elettronica

Chi cerchiamo (Requisiti):

• Esperienza pregressa (anche breve) a contatto con il pubblico o nella gestione di canali social aziendali.
• Spiccato senso estetico, ottima conoscenza delle dinamiche dei principali social network e degli strumenti di editing (Canva, Photoshop, CapCut o simili).
• Ottime doti comunicative e relazionali, sia scritte che parlate.
• Passione o interesse per il mondo dell'interior design, dell'architettura o del settore immobiliare (considerato un forte Plus).
• Contratto a tempo determinato con scopo di assunzione a tempo indeterminato
• Retribuzione: Commisurata all'effettiva esperienza del candidato
• Un ambiente di lavoro moderno e stimolante, dove le tue idee per migliorare la comunicazione e l'esperienza del cliente saranno ascoltate e valorizzate.