Account & Project Manager — Hospitality e Design

Bob And Claire; Milano; Ibrido; EUR 42.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Bob and Claire cerca un Account & Project Manager da integrare nel team di Milano, con responsabilità di gestione della relazione con i clienti e coordinamento dall’brief alla consegna. Ruolo ibrido con presenza in ufficio a Milano e lavoro da remoto, con trasferte frequenti in Italia.

La figura ideale ha 2–3 anni (junior) o 5+ anni (senior) di esperienza in agenzia, ottime doti organizzative, comunicazione efficace e padronanza di strumenti di project management come Notion e Canva.

Competenze

• Esperienza in agenzia come account & project manager.
• Gestione diretta di più clienti in parallelo.
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Conoscenza di Notion e Canva è preferita.
• Livello di inglese minimo C1 per interazione con clienti esteri.

Mansioni

• Gestire la relazione con i portafogli di clienti e coordinare le aspettative e la comunicazione periodica.
• Tradurre le esigenze del cliente in brief chiari per i team interni (social, creativi, performance, produzione).
• Pianificare e coordinare l’avanzamento dei progetti (timeline, milestone, dipendenze, carichi di lavoro).
• Coordinare produzione di shooting e attività di collaboratori esterni.
• Preparare presentazioni e materiali per i clienti e monitorare la redditività dei progetti.

Conoscenze

Gestione di più clienti

Organizzazione e priorità

Comunicazione efficace

Notion e Canva

Inglese C1+

Strumenti

Notion

Canva

Descrizione del lavoro

Full-time | Milano, in parte in presenza e in parte da remoto

Nota: Cerchiamo una persona che voglia lavorare con noi in modo continuativo, contribuendo con idee, responsabilità e visione, e che desideri crescere all'interno dell'agenzia nel lungo periodo. Applica esclusivamente se hai voglia di entrare a far parte di una squadra e costruire insieme un progetto più grande.

Bob and Claire è in cerca di un Account & Project Manager da integrare nel team, per gestire la relazione con i clienti dell'agenzia e coordinare l'avanzamento dei progetti dal brief alla consegna.

Questa posizione ti consentirà di lavorare con un team molto affiatato ed a stretto contatto con i soci fondatori. Il tuo ruolo sarà principalmente di gestione clienti e coordinamento progetti. Tuttavia, trattandosi di un team ancora piccolo, avrai l'opportunità di toccare con mano ogni aspetto del business e interagire con tutte le attività dell'agenzia.

Chi siamo

Bob and Claire è una agenzia di comunicazione a Milano specializzata in social media, digital marketing e produzione contenuti per i settori Hospitality e Design.

Forte di un’esperienza decennale nel settore, l’agenzia supporta le migliori eccellenze italiane a raccontare le proprie storie: tra i nostri clienti boutique hotel, case vinicole, ristoranti stellati e brand di arredamento e design.

Fase di espansione

L’agenzia è in fase di crescita e sviluppo, stiamo ampliando sia il nostro portafoglio clienti, sia il nostro organico, nelle diverse funzioni: creativi, digital, account, e sviluppo commerciale. Siamo per questo alla ricerca di persone che vogliano crescere insieme con noi.

Ti occuperai di:

• Essere il punto di riferimento quotidiano per un portafoglio di clienti dell'agenzia, gestendo la relazione, le aspettative e la comunicazione ricorrente, dalla call di allineamento alla presentazione dei risultati;
• Tradurre le esigenze del cliente in brief chiari e azionabili per il team interno (social, creativi, performance, produzione), presidiando che quello che consegniamo sia coerente con l'identità e gli obiettivi del brand;
• Pianificare e coordinare l'avanzamento dei progetti: timeline, milestone, dipendenze, carichi di lavoro e scadenze, mantenendo aggiornato lo stato di ogni attività e anticipando i colli di bottiglia prima che diventino ritardi;
• Coordinare la produzione di shooting foto e video e le attività dei collaboratori esterni (fotografi, videomaker, grafici), dalla pianificazione al rispetto delle consegne;
• Preparare presentazioni, proposte e materiali per i clienti, curandone struttura, contenuto e resa visiva;
• Monitorare l'andamento economico dei progetti che segui: budget, ore impiegate, marginalità, extra fuori scope, segnalando per tempo quando qualcosa non torna;
• Presidiare la reportistica periodica verso i clienti, assicurando che i numeri siano accompagnati da una lettura chiara e da una proposta di prossimi passi;
• Individuare opportunità di crescita sui clienti esistenti, proponendo nuove attività e servizi coerenti con i loro obiettivi;
• Contribuire nel tempo al miglioramento dei nostri processi interni di gestione progetti e onboarding di nuovi clienti.

Sei la persona che stiamo cercando?

Siamo alla ricerca di profili junior (2-3 anni di esperienza), sia senior (5+ anni). Requisiti:

• esperienza pregressa in agenzia come account & project manager, con gestione diretta di più clienti in parallelo;
• ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità: la posizione richiede di tenere insieme progetti diversi contemporaneamente senza perdere pezzi;
• eccellenti doti di comunicazione scritta e orale, con la capacità di interfacciarti con interlocutori esigenti e di alto livello mantenendo un registro professionale;
• padronanza dei principali tool di project management e collaborazione e di presentazione (in azienda utilizziamo principalmente Notion e Canva);
• conoscenza dell’inglese, minimo livello C1+: dovrai infatti interagire con clienti esteri e preparare contenuti in doppia lingua.

Punti bonus se hai già lavorato nei settori hospitality, design o food&wine, se hai esperienza nella gestione di budget e marginalità di progetto, o se conosci ulteriori lingue a livello professionale, come spagnolo, tedesco o francese.

Crediamo nel talento e nella qualità del lavoro. Potrai lavorare in modalità ibrida, con alcuni giorni in ufficio a Milano e alcuni da remoto, ovunque tu preferisca. La posizione prevede trasferte frequenti presso i clienti in tutta Italia.

Per iniziare, proponiamo sempre una collaborazione con partita IVA o contratto a tempo determinato, con l’obiettivo di conoscerci meglio, che si trasforma poi in un contratto a tempo indeterminato se ci troviamo bene a lavorare insieme.

Avrai l’opportunità di lavorare su progetti stimolanti nei settori design, hospitality e food&wine, in un contesto internazionale e dinamico, dove le tue idee avranno un impatto diretto e concreto.

Cultura aziendale

La nostra metodologia di lavoro si basa sull'onestà e la schiettezza. Di conseguenza ti diremo quando hai fatto un buon lavoro e quando, al contrario, reputiamo sia necessario apportare dei miglioramenti. Al fine di lavorare in un ambiente piacevole è quindi importante che il tuo stile di lavoro sia in linea con la nostra cultura aziendale. Se ti piace lavorare in un ambiente formale, probabilmente non ti troverai molto bene con noi. Se al contrario ti piace un ambiente più informale, probabilmente andremo d'accordo.

Bob and Claire è un ambiente demanding. Siamo estremamente ambiziosi: pretendiamo molto da noi stessi e ci aiutiamo a vicenda a mantenere quello standard. Questo tende a portare ad apprendimento, risultati e crescita professionale fuori dal comune, ma richiede anche un impegno serio.

I ritmi sono quelli di una startup in crescita: le priorità cambiano in fretta e i progetti si muovono velocemente. Non è una questione di quante ore lavori, ma di come le usi: cerchiamo persone con high agency, che quando vedono un problema lo prendono in mano senza aspettare che qualcuno glielo assegni, e che si sentono responsabili del risultato, non solo del compito. Se cerchi un ruolo tranquillo e prevedibile, questo probabilmente non fa per te. Se invece l'idea di crescere alla velocità dell'azienda ti dà energia, sei nel posto giusto.