Client development & Sales advisor

KNET Human Resources; Milano; In loco; EUR 25.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

KNET Human Resources presenta un’opportunità per una figura di Client development & Sales advisor presso un’azienda milanese nel segmento lusso, con focus su vendita 360° (showroom, e-commerce, logistica) e sviluppo portfolio.

Il ruolo prevede contatti con clienti fidelizzati e prospect, gestione ordini, logistica, servizio clienti e customer experience; è richiesto inglese fluente, esperienza nel lusso e disponibilità a orario full time o part time a Milano.

Competenze

• Esperienza precedente nel settore lusso o affine.
• Inglese fluente richiesto.
• Disponibilità a lavoro FULL TIME o PART TIME a Milano.

Mansioni

• Relazioni con i Clienti & Vendite: costruire e coltivare relazioni a lungo termine; guidare il percorso di vendita dall'accoglienza alla post vendita; fornire consulenza sui prodotti e styling, aggiornare registri clienti.
• Rete di Clienti: possesso di portafoglio clienti considerato preferenziale.
• Servizio Clienti & Operations: gestire WhatsApp aziendale, appuntamenti, showroom, logistica e contatti con fornitori.
• E-commerce & Customer Experience: supportare piattaforma e-commerce, caricamento prodotti, coordinamento inventario, gestione ordini online e CRM.
• Gestione degli Spazi: curare showroom e location itineranti, supervisionare il visual merchandising.

Conoscenze

Inglese fluente

Esperienza nel lusso

Descrizione del lavoro

Il nostro Cliente è un'azienda è una dinamica, esclusiva ed innovativa.

Si tratta di una realtà imprenditoriale milanese che opera nell'intersezione tra il luxury lifestyle, l'abbigliamento d'alto livello.

L'azienda ricerca una figura di Client development & Sales advisor da inserire nel proprio team con l'obiettivo di garantire un servizio tailor-made ai clienti fidelizzati e a quelli prospect, ampliando il proprio Client Portfolio. La risorsa avrà l'opportunità di crescere professionalmente all'interno di un contesto dinamico e stimolante prendendo parte a progetti di sviluppo aziendale con diversi focus.

Il candidato ideale ha maturato pregressa esperienza nel settore del lusso e possiede quindi un ottimo standing, duttile e di alto livello per top Client.

La figura deve essere dinamica in quanto il suo ruolo sarà trasversale con focus sulle vendite a 360° (showroom, e-commerce, logistica e magazzino).

Si valutano sia profili senior sia profili middle.

Attività da svolgere:

Relazioni con i Clienti & Vendite:

• Costruire e coltivare relazioni a lungo termine con i clienti esistenti / Sviluppare nuove opportunità di business attraverso referenze, networking e attività di contatto diretto.
• Gestire l'intero percorso di vendita, dal primo contatto fino all'acquisto e al post vendita: All'interno della sede il ruolo prevede quindi di accogliere i clienti nell'atelier per guidarli attraverso le collezioni fornendo la propria consulenza sui prodotti e relativi consigli di styling personalizzati trasmettendo la qualità tecnica dei materiali italiani.
• Mantenere aggiornati i registri dei clienti, lo storico degli acquisti e le preferenze individuali.

Rete di Clienti: Il possesso di un proprio portafoglio/carnet di clienti in target è considerato un elemento preferenziale di grande valore, ma non costituisce un requisito escludente.

Servizio Clienti & Operations (Logistica e Gestione)

• Gestire il numero WhatsApp aziendale e la casella di posta elettronica dedicata agli appuntamenti
• Coordinare gli appuntamenti, le visite in showroom e le richieste speciali
• Organizzare consegne, spedizioni e tutta la logistica legata agli acquisti
• Tenere i contatti con i fornitori e i partner operativi
• Mantenere un approccio flessibile mostrandosi pronti a supportare operativamente qualsiasi attività necessaria per il business

E-commerce & Customer Experience - preferibile esperienza pregressa su questo tema ma non strettamente necessaria: sicuramente il candidato ideale deve avere un approccio smart e informatizzato al ruolo.

• Supporto e Gestione della piattaforma e-commerce
• caricamento dei prodotti
• coordinamento dell'inventario
• gestione delle richieste dei clienti e degli ordini online.
• Contribuire al miglioramento continuo della customer experience digitale.
• Collaborare alle iniziative di clienteling, CRM e customer engagement per fidelizzare gli attuali clienti e quelli futuri.

Gestione degli Spazi:

• Assicurarsi che lo showroom e che le location itineranti siano sempre presentati secondo i più alti standard del lusso.
• Supervisionare il visual merchandising

OFFERTA PROFESSIONALE: opportunità di far parte di un progetto imprenditoriale unico nel panorama del lusso contemporaneo, contribuendo alla crescita di un brand indipendente e lavorando a stretto contatto con le Fondatrici. Il ruolo offre concrete opportunità di crescita, con la possibilità di ampliare progressivamente il proprio perimetro di responsabilità. L'evoluzione del ruolo sarà guidata dalle capacità dimostrate, dall'iniziativa individuale e dal contributo apportato allo sviluppo del team e del progetto.

OBIETTIVO DEL RUOLO

L'obiettivo del ruolo non è semplicemente quello della vendita ma è anche composto dalla costruzione di relazioni durature con i clienti con cui sviluppare un rapporto di fiducia con al fine di offrire un'esperienza coerente con i valori dell'azienda.

Il successo della figura sarà misurato non solo dai risultati commerciali, ma anche dalla qualità delle relazioni costruite nel tempo e dalla capacità di trasformare ogni interazione in un legame autentico con il brand.

Esperienza maturata in analogo settore (o affine) costituirà titolo preferenziale

Inglese fluente (requisito tassativo); la conoscenza di altre lingue straniere costituisce un plus.

Tipologia di inquadramento e RAL: Contratto a tempo indeterminato, CCNL COMMERCIO 14 Mensilità. Livello di inquadramento indicativo. RAL commisurata al grado di responsabilità richiesta e in linea con le competenze, le esperienza e il grado di autonomia del candidato. In base alla seniority quindi si valutano richieste di RAL tra i 25 e i 55k RAL.

Orario di lavoro: FULL TIME 40h O PART TIME 20/25/30/35h SETTIMANALI FLESSIBILI SU NECESSITA DELLE PARTI

• Flessibilità Oraria e Weekend: Disponibilità a lavorare nei fine settimana o in orari straordinari nei periodi di picco/eventi della città di Milano o per esigenze specifiche dei clienti.
• Disponibilità a Viaggiare: Propensione agli spostamenti per seguire i clienti o progetti speciali all'estero

Sede di lavoro: Milano, vicino metro SAN BABILA.

Altre informazioni

Inserimento immediato o a seguito del preavviso che il candidato dovrà corrispondere.

La selezione è rivolta ad ambo i sessi dell’Art. 1 L. 903/77.

Garantita la massima riservatezza e l’audizione personale con i profili coerenti con quanto ricercato.

Il rapporto di lavoro viene direttamente regolato tra lo Studio committente e il nostro candidato.