Client Advisor – Milano Flagship Store

MARSÈLL; Milano; In loco; EUR 27.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Calzatura Marsèll a stagione

Sistema incentivante di team

Contesto premium/luxury

Descrizione del lavoro

Marsèll cerca un/una Client Advisor per potenziare il team del flagship store di Milano, nel cuore del Quadrilatero della Moda. Accompagnerà il cliente lungo l’esperienza di acquisto interpretandone esigenze, stile e aspettative e costruendo nel tempo una relazione di fiducia con il brand.

In particolare, si occuperà di offrire consulenza sui prodotti, materiali e filosofia del brand, sviluppando opportunità di cross-selling e up-selling coerenti con le esigenze del cliente e contribuendo al

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni nel retail premium/luxury.
• Capacità di relazione con clientela internazionale.
• Autonomia, proattività e attenzione ai dettagli.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• offrire una consulenza personalizzata, raccontando prodotto, materiali, lavorazioni e filosofia del brand;
• accompagnare il cliente nella scelta con un approccio proattivo, sviluppando opportunità di cross-selling e up-selling coerenti con le sue esigenze;
• contribuire al raggiungimento degli obiettivi individuali e di store;
• sviluppare e consolidare relazioni con la clientela attraverso un'attività strutturata di clienteling e fidelizzazione;
• curare l'intero processo di vendita e post-vendita secondo gli standard qualitativi Marsèll;
• collaborare con lo Store Manager e con il team nelle attività quotidiane dello store, contribuendo a creare un ambiente positivo, curato e orientato all'eccellenza.

Conoscenze

Relazione con la clientela

Proattività

Ascolto

Attenzione ai dettagli

Lavoro di squadra

Autonomia

Inglese

Descrizione del lavoro

Chi siamo

Dal 2001, Marsèll rappresenta l’anima più autentica dell’artigianato italiano contemporaneo. Un brand indipendente che unisce ricerca, design e sperimentazione in collezioni di calzature e accessori in pelle che sfidano le convenzioni.

Marsèll celebra l’individualità libera e autentica, rifiutando etichette e tendenze, e trasformando la materia in un linguaggio personale e senza tempo.

Ogni creazione nasce da un dialogo costante tra tradizione e innovazione, con una cura radicale per i dettagli, la sostenibilità e la qualità del fatto a mano.

Marsèll ricerca un/una Client Advisor per potenziare il team del flagship store di Milano, nel cuore del Quadrilatero della Moda. Cerchiamo una persona che sappia andare oltre la vendita, capace di interpretare e trasmettere l’identità di Marsèll attraverso una relazione con il cliente autentica, competente e mai standardizzata. Artigianalità, ricerca, qualità dei materiali, design e un’estetica riconoscibile definiscono l’universo Marsèll. Entrare nel team significa diventare parte attiva di questo racconto e trasformarlo in una Customer Experience distintiva e memorabile, rivolta a una clientela italiana e internazionale.

IL RUOLO

A diretto riporto dello Store Manager, il/la Client Advisor accompagnà il cliente lungo l’intera esperienza di acquisto, interpretandone esigenze, stile e aspettative e costruendo nel tempo una relazione di fiducia con il brand.

In particolare, si occuperà di:

• offrire una consulenza personalizzata, raccontando prodotto, materiali, lavorazioni e filosofia del brand;
• accompagnare il cliente nella scelta con un approccio proattivo, sviluppando opportunità di cross-selling e up-selling coerenti con le sue esigenze;
• contribuire al raggiungimento degli obiettivi individuali e di store;
• sviluppare e consolidare relazioni con la clientela attraverso un'attività strutturata di clienteling e fidelizzazione;
• curare l'intero processo di vendita e post-vendita secondo gli standard qualitativi Marsèll;
• collaborare con lo Store Manager e con il team nelle attività quotidiane dello store, contribuendo a creare un ambiente positivo, curato e orientato all'eccellenza.

CHI STIAMO CERCANDO

Il profilo ideale ha maturato esperienza di almeno 3 anni nel retail premium/luxury, preferibilmente in contesti fashion, ed è abituato a relazionarsi con una clientela esigente e internazionale.

Cerchiamo una persona con una naturale attitudine alla relazione, sensibilità estetica e interesse per il prodotto, capace di coniugare l’orientamento al cliente e al business. Faranno la differenza autonomia, proattività, capacità di ascolto, attenzione ai dettagli, spirito di squadra e desiderio di continuare a crescere professionalmente.

È richiesta una buona conoscenza della lingua inglese.

COSA OFFRIAMO

RAL: range € 27.000 – 29.000 commisurata all’esperienza e al profilo

• Buoni pasto
• Calzatura e accessorio Marsèll a stagione, come parte della divisa aziendale
• Sistema incentivante di team legato al raggiungimento degli obiettivi condivisi dello store
• Inserimento in un contesto premium/luxury orientato alla crescita e alla valorizzazione delle persone

La posizione è full time, con organizzazione dell’orario in funzione dell’apertura dello store dal lunedì alla domenica. La sede di lavoro è il flagship store Marsèll di Via della Spiga 42, Milano.

Se il tuo modo di intendere il luxury retail parte dalla relazione, dalla conoscenza del prodotto e dalla capacità di trasformare ogni incontro con il cliente in un'esperienza, ci piacerebbe conoscerti.