categoria protetta

SGB Humangest Holding; Agrate Brianza; In loco; EUR 20.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

SGB Humangest Holding sta cercando un/una Addetto/a Customer Service e Back Office Commerciale da inserire nell’area commerciale. Sede di lavoro: Agrate Brianza, in presenza, contratto iniziale di 6 mesi con possibile passaggio a tempo indeterminato.

Retribuzione annua lorda da €20.000 a €35.000 RAL, commisurata a competenze ed esperienza. Ruolo focalizzato su preventivi, ordini, assistenza clienti e gestione documentale, con rapporti con la forza vendita esterna.

Competenze

• Esperienza in ruoli di customer service/back office/gestione ordini o assistenza clienti.
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e gestione dati/clienti.

Mansioni

• Gestire preventivi e ordini dall’inserimento fino alla consegna verificate disponibilità e condizioni.
• Gestire telefonate e fornire assistenza ai clienti su stato ordini e informazioni tecniche/commerciali.
• Effettuare ricerche tecniche/commerciali su richiesta del cliente riguardo tempi produzione e costi.
• Predisporre preventivi e comunicarli ai clienti e ai Sales Key Account.
• Registrare ordini e verificarne condizioni di evasione, tempi di consegna e redditività.
• Informare cliente/rappresentante sullo stato di evasione degli ordini.
• Monitorare condizioni di pagamento e interfacciarsi con contabilità e ufficio legale.

Conoscenze

Customer service

Back office

Order management

Comunicazione efficace

Organizzazione

Formazione

Diploma o titolo di studio superiore

Strumenti

CRM

ERP

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

BACK OFFICE COMMERCIALE L.68– [Agrate Brianza]

Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Service e Back Office Commerciale, iscritta alle liste speciali, da inserire all’interno dell’area commerciale.

La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età, orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione.

Sede di lavoro: Agrate di Brianza

Modalità di lavoro: in presenza

Eventuale disponibilità richiesta: full time

Tipologia contrattuale

Contratto: 6 mesi iniziale con successivo passaggio ad indeterminato

Retribuzione e condizioni economiche

Retribuzione annua lorda prevista: da €20.000 a €35.000 RAL, commisurata a competenze, esperienza e livello di autonomia coerenti con il ruolo.

La proposta economica sarà definita sulla base di criteri oggettivi quali competenze tecniche, esperienza professionale, responsabilità del ruolo, livello di autonomia e coerenza con l’inquadramento contrattuale previsto.

Responsabilità principali

• Gestire preventivi e ordini, dall’inserimento fino alla consegna, verificando richieste, disponibilità, condizioni dell’ordine e condizioni commerciali del cliente, in collaborazione con il commerciale esterno.
• Gestire le telefonate e fornire assistenza ai clienti, rispondendo a richieste relative allo stato degli ordini e a informazioni di carattere tecnico e commerciale.
• Effettuare ricerche tecniche e commerciali su richiesta del cliente, verificando tempi di produzione, disponibilità dei prodotti, costi e altre informazioni necessarie.
• Predisporre preventivi e trasmettere ai clienti e ai Sales Key Account le informazioni relative alle condizioni tecniche e commerciali, quali programmazioni, prezzi e modalità di pagamento, nel rispetto delle regole di redditività del Gruppo.
• Registrare gli ordini e verificarne le condizioni di evasione, con particolare attenzione a tempi di consegna, requisiti di imballaggio e redditività.
• Informare il cliente o il rappresentante di vendita in merito allo stato e alle condizioni di evasione degli ordini.
• Monitorare le condizioni di pagamento, inclusi fatturazione e pagamenti, interfacciandosi con i dipartimenti competenti, quali Contabilità e Ufficio Legale.
• Monitorare le esigenze di clienti e fornitori, individuando e proponendo soluzioni in caso di problematiche relative a consegne, garanzie, pagamenti o altre criticità.
• Effettuare il follow-up mensile della condivisione dei preventivi.
• Curare l’aggiornamento e la gestione del database clienti.

Requisiti richiesti

• Diploma o titolo di studio superiore, preferibilmente in ambito economico, commerciale o tecnico.
• Iscrizione alle categorie protette
• Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service, back office commerciale, gestione ordini o assistenza clienti.
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al contatto con il cliente e alla gestione delle richieste.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi di gestione dati/clienti.
• Precisione nella gestione della documentazione commerciale e degli ordini.

Competenze considerate preferenziali

• Esperienza maturata in contesti industriali o commerciali B2B.
• Conoscenza dei processi di gestione di preventivi, ordini e consegne.
• Conoscenze di carattere tecnico-commerciale.
• Familiarità con software gestionali/ERP e CRM.
• Buona conoscenza della lingua inglese o di altre lingue straniere.

Iter di selezione

Il processo di selezione prevede:

• Screening delle candidature
• Primo colloquio conoscitivo
• Colloquio tecnico e/o con il responsabile di funzione
• Eventuale proposta contrattuale

Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.

Pari opportunità

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno.

I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 (GDPR).