Capo Servizio Clienti – Leader di Team

LAMO; Macerata; In loco; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

LAMO è alla ricerca di un Responsabile Gestione Clienti per supportare le attività quotidiane del punto vendita. Garantirà un servizio efficiente e di qualità agli utenti, guidando un team e curando l’organizzazione operativa.

La figura pianificherà, supervisionerà e implementerà strategie per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione, gestendo contenziosi, reclami e processi logistici in un ambiente dinamico e orientato al cliente.

Competenze

• Leadership e capacità di guidare un team e gestire risorse.
• Comunicazione efficace con utenti e collaboratori.
• Orientamento al cliente e risoluzione proattiva dei problemi.
• Capacità di gestire situazioni complesse e multitasking in contesti dinamici.
• Conoscenza dei principi di gestione delle vendite e del servizio clienti.

Mansioni

• Pianificare e supervisionare le operazioni quotidiane del punto vendita.
• Guidare e coordinare il team per garantire servizio di alta qualità.
• Sviluppare strategie per aumentare soddisfazione e fidelizzazione.
• Monitorare performance del team e individuare aree di miglioramento.
• Gestire contrasti e reclami dei clienti.
• Gestire inventario e logistica del punto vendita.
• Implementare procedure volte all'efficienza operativa.

Conoscenze

Leadership

Comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Multitasking

Organizzazione

Formazione

Formazione scolastica di base

Descrizione del lavoro

LAMO è alla ricerca di un Responsabile Gestione Clienti per supportare le attività quotidiane del punto vendita. Garantirà un servizio efficiente e di qualità agli utenti, guidando un team e curando l’organizzazione operativa.

La figura pianificherà, supervisionerà e implementerà strategie per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione, gestendo contenziosi, reclami e processi logistici in un ambiente dinamico e orientato al cliente.