Capo Ricevimento Front Office – Due Strutture

ManpowerGroup; Monfalcone; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

ManpowerGroup cerca un Capo Ricevimento per coordinare operativamente il Front Office di due strutture alberghiere in Italia, con focus su efficienza, ospitalità e qualità del servizio. Richiesta leadership, gestione team e forte orientamento al cliente, con disponibilità a turni, weekend e festività.

La posizione prevede gestione di check-in/check-out, PMS (Mews preferito) e coordinamento interdipartimentale con Housekeeping e manutenzione, per mantenere alti standard e massimizzare la

Qualifications

• Esperienza di almeno 8–10 anni nel ruolo di Capo Ricevimento in strutture alberghiere.
• Comprovata esperienza nel coordinamento di un team di Ricevimento.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (tedesco utile).
• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri (preferibilmente Mews).
• Conoscenza dei segmenti MICE e gruppi.
• Ottime capacità organizzative, relazionali e di leadership.
• Orientamento al guest e problem solving; disponibilità turni.

Responsibilities

• Gestione operativa del Front Office su due strutture.
• Coordinare e supportare il team di Ricevimento nelle attività quotidiane.
• Gestire check-in/check-out, cassa e pratiche amministrative.
• Monitorare prenotazioni, disponibilità camere e utilizzo del PMS.
• Allocare camere e gestire overbooking con soluzioni per gli ospiti.
• Organizzare turni, formare e motivare il team di Ricevimento.
• Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e Head Quarter.
• Gestire reclami e garantire servizio cortese e efficiente.

Skills

Leadership

Guest service

Italian language

English language

German language

PMS knowledge

MICE & Groups

Organizational skills

Problem solving

Tools

Mews PMS

Job description

ManpowerGroup cerca un Capo Ricevimento per coordinare operativamente il Front Office di due strutture alberghiere in Italia, con focus su efficienza, ospitalità e qualità del servizio. Richiesta leadership, gestione team e forte orientamento al cliente, con disponibilità a turni, weekend e festività.

La posizione prevede gestione di check-in/check-out, PMS (Mews preferito) e coordinamento interdipartimentale con Housekeeping e manutenzione, per mantenere alti standard e massimizzare la