Business Led Consultant

Capgemini; Piemonte; Hybrid; EUR 33,000 - 56,000; Full time

Job summary

Capgemini cerca un Business Led Consultant per la pratica Digital Customer eXperience (DCX) in Italia. Ruolo chiave nella definizione e realizzazione di soluzioni digitali che trasformano i processi di business e migliorano l’esperienza del cliente.

Si lavorerà su progetti nazionali e internazionali, con focus su CRM, e-commerce, CMS e automazione dei workflow, in contesti ibridi e con competenze di system integration.

Qualifications

• Esperienza nella raccolta e analisi dei requisiti di business e definizione di soluzioni digitali.
• Conoscenza di metodologie Agile e Scrum, approcci customer-centric.
• Capacità di interagire con stakeholder di business e IT, facilitando la collaborazione tra team multidisciplinari.

Responsibilities

• Analizzare esigenze di business e supportare la definizione di soluzioni digitali orientate al valore.
• Collaborare alla progettazione e implementazione di CRM, e-commerce, CMS e workflow automation.
• Lavorare su progetti di trasformazione digitale per settori Banking & Insurance, Manufacturing, Automotive, Telco e altri.
• Contribuire all’evoluzione di ecosistemi digitali integrati, gestendo l’integrazione di sistemi.

Skills

Raccolta requisiti

Analisi requisiti

Agile

Scrum

Customer-centric

Tools

CRM

E-commerce

CMS

Workflow automation

ServiceNow

MuleSoft

Job description

Scegliere Capgemini significa scegliere un’azienda in cui sarà possibile plasmare la propria carriera nel modo desiderato, dove si sarà supportati e ispirati da una comunità collaborativa di colleghi in tutto il mondo e dove si potrà reinventare ciò che è possibile. Unisciti a noi e contribuisci ad aiutare le principali organizzazioni globali a sbloccare il valore della tecnologia e a costruire un mondo più sostenibile e più inclusivo.

Works in the area of Software Engineering, which encompasses the development, maintenance and optimization of software solutions/applications.1. Applies scientific methods to analyse and solve software engineering problems.2. He/she is responsible for the development and application of software engineering practice and knowledge, in research, design, development and maintenance.3. His/her work requires the exercise of original thought and judgement and the ability to supervise the technical and administrative work of other software engineers.4. The software engineer builds skills and expertise of his/her software engineering discipline to reach standard software engineer skills expectations for the applicable role, as defined in Professional Communities.5. The software engineer collaborates and acts as team player with other software engineers and stakeholders.

IL TUO RUOLO

Come Business Led Consultant presso Capgemini entrerai a far parte della Business Unit Business Led, all’interno della practice Digital Customer eXperience (DCX), contribuendo alla definizione e realizzazione di soluzioni digitali innovative che supportano la trasformazione dei processi di business e il miglioramento della customer experience.

In questo ruolo sarai un elemento chiave nelle seguenti attività:

• Analizzare esigenze di business e supportare la definizione di soluzioni digitali orientate al valore, contribuendo alla trasformazione dei processi aziendali e dell’esperienza cliente;
• Collaborare alla progettazione e implementazione di soluzioni CRM, e-commerce, CMS e workflow automation, garantendo l’allineamento tra obiettivi di business e requisiti funzionali;
• Lavorare su progetti di digital transformation per clienti operanti nei settori Banking & Insurance, Manufacturing, Automotive, Telco, Media & Technology, Consumer Goods, Public Sector, Energy e Services, in contesti nazionali e internazionali;
• Contribuire all’evoluzione di ecosistemi digitali integrati, supportando attività di system integration, process optimization e adozione di piattaforme innovative come ServiceNow e MuleSoft.

LE TUE CARATTERISTICHE

• Esperienza nella raccolta e analisi dei requisiti di business e nella definizione di soluzioni digitali, con conoscenza di metodologie Agile, Scrum e approcci customer-centric;
• Capacità di interagire con stakeholder di business e IT, facilitando la collaborazione tra team multidisciplinari e contribuendo alla gestione di progettualità complesse;
• Conoscenza dei principali ecosistemi digitali in ambito CRM, e-commerce, CMS, process automation o system integration, con capacità di tradurre esigenze di business in requisiti funzionali;
• Condividere i valori di Capgemini di Audacia, Fiducia e Spirito di Squadra, promuovendo la collaborazione, l’innovazione e la risoluzione proattiva delle sfide progettuali.

PERCHÉ TI PIACERÀ LAVORARE CON NOI

• Riconosciamo l’importanza di soluzioni di lavoro flessibili per offrirti supporto. Che si tratti di lavoro da remoto, orari flessibili o entrambi, troverai un ambiente che favorisce l’equilibrio tra vita privata e vita lavorativa;
• Al centro della nostra missione c'è la tua carriera, attraverso percorsi di crescita professionale pensati per supportarti nell'esplorare un mondo di opportunità;
• Ci impegniamo a promuovere la responsabilità sociale creando un ambiente di lavoro inclusivo, dove talenti diversi sono valorizzati. La diversità è un pilastro della nostra cultura aziendale, arricchendo il nostro lavoro attraverso esperienze, culture, etnie, stili di comunicazione e comportamenti;
• Entrerai a far parte di un team che accompagna i clienti nei percorsi di trasformazione digitale end-to-end, lavorando su progettualità innovative in ambito CRM, e-commerce, customer experience e process automation, con l'opportunità di sviluppare competenze trasversali tra business, tecnologia e consulenza.

Location: Bari, Bologna, Genova, La Spezia, Milano, Napoli, Roma – modalità di lavoro ibrida.

Tipo di contratto: contratto a tempo indeterminato

Inquadramento: CCNL Metalmeccanico Industria – dal livello B2 al B3

Mansione: Consultant

Retribuzione Annua Lorda (RAL)

• Per livello B2: da € 33.059 a € 39.600
• Per livello B3: da € 36.907 a € 56.300

La fascia retributiva indicata è definita in conformità alla normativa europea e nazionale in materia di trasparenza retributiva.

Il valore minimo della fascia corrisponde al trattamento economico minimo previsto dal CCNL applicabile per il livello e mansione sopra indicati e non rappresenta necessariamente la retribuzione di ingresso. La retribuzione che sarà proposta all’esito del processo di selezione sarà determinata sulla base delle competenze, dell’esperienza professionale, del livello di seniority e delle caratteristiche specifiche del profilo selezionato ed in coerenza con il sistema retributivo e di classificazione aziendale, nel rispetto di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere

SUL GRUPPO CAPGEMINI

Capgemini è il partner per la trasformazione aziendale nell'era dell'AI. Aiutiamo le organizzazioni a immaginare e costruire un futuro intelligente e sostenibile, combinando AI, tecnologia e ingegno umano per trasformare il modo in cui operano, innovano e crescono. Grazie a competenze end-to-end che spaziano dalla strategia alla tecnologia, dall'ingegneria alle operations intelligenti, combiniamo una profonda conoscenza dei settori industriali con competenze all'avanguardia in ambito AI, cloud e dati, trasformando le ambizioni in risultati di business misurabili e scalabili. Supportata da un solido ecosistema di partner e forte di quasi 60 anni di esperienza, Capgemini è un'azienda globale responsabile e diversificata composta da oltre 410.000 persone in più di 50 paesi. Nel 2025 il Gruppo ha registrato ricavi complessivi pari a 22,5 miliardi di euro.

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L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. Inoltre, prestiamo attenzione e sensibilità alle future risorse appartenenti alle categorie protette, ai sensi degli articoli 1 e 18 della legge 68 del ‘99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.