Business Analyst / Functional Consultant – Microsoft Dynamics 365

agap2 Italia; La Spezia; Remoto; EUR 25.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Full remote

Descrizione del lavoro

agap2 Italia cerca una figura di Business Analyst / Functional Consultant – Microsoft Dynamics 365 per progetti CRM e Marketing Automation. La risorsa analizzerà requisiti, mappature di processi Marketing/Sales e configurerà Dynamics 365 CRM, Dataverse e Power Platform, collaborando con team IT e sviluppatori.

Verrà gestita l’integrazione tra sistemi e la documentazione di progetto in un contesto di Digital Transformation.

Competenze

• Analisi funzionale e raccolta requisiti presso clienti.

Mansioni

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente.
• Analisi e mappatura dei processi aziendali in ambito Marketing e Sales.
• Configurazione e gestione funzionale di Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Attività su Dynamics 365 Sales e soluzioni di Marketing Automation.
• Utilizzo e gestione di Microsoft Dataverse.
• Supporto all'implementazione di soluzioni Customer Insights / Marketing.
• Analisi e gestione dei flussi e delle integrazioni tra sistemi.
• Collaborazione con sviluppatori e System Integrator nella definizione delle soluzioni tecniche.
• Gestione e organizzazione dei dati all'interno dell'ecosistema CRM.
• Supporto nelle attività di test, rilascio e verifica delle funzionalità implementate.
• Interfaccia con il cliente durante le diverse fasi del progetto.
• Produzione della documentazione funzionale e tecnica a supporto del progetto.

Conoscenze

Analisi funzionale

Raccolta requisiti

Gestione stakeholder

Comunicazione

Lavoro di team

Interfacciarsi con cliente

Orientamento al risultato

Problema solving

Formazione

Laurea STEM

Ingegneria Informatica

Informatica

Ingegneria Gestionale

Matematica / Statistica

Discipline scientifiche equivalenti

Strumenti

Microsoft Dynamics 365 CRM

Dynamics 365 Sales

Customer Insights / Marketing

Microsoft Dataverse

Microsoft Power Platform

Power Automate

API e Web Services

Copilot Studio

Descrizione del lavoro

Posizione: Business Analyst / Functional Consultant – Microsoft Dynamics 365

Sede di lavoro: Full Remote – Italia

Settore: IT Consulting / Digital Transformation / CRM & Marketing Automation

Modalità: Full Remote

Esperienza: 3/4 anni

Chi Siamo

Siamo una realtà operante nel settore della consulenza IT e della Digital Transformation, specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni tecnologiche per la gestione dei processi aziendali.

La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato a progetti in ambito CRM, Marketing Automation e Sales, lavorando su tecnologie dell'ecosistema Microsoft Dynamics 365.

Missione del ruolo

La risorsa sarà coinvolta in progetti di analisi funzionale, implementazione e integrazione di soluzioni CRM Microsoft Dynamics 365, con particolare focus sui processi Marketing e Sales.

Avrà il compito di analizzare le esigenze del cliente, tradurle in requisiti funzionali e collaborare con i team tecnici nella configurazione e integrazione della soluzione.

Il ruolo prevede un'interazione costante con stakeholder business, utenti finali e team IT.

Responsabilità principali

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente;
• Analisi e mappatura dei processi aziendali in ambito Marketing e Sales;
• Configurazione e gestione funzionale di Microsoft Dynamics 365 CRM;
• Attività su Dynamics 365 Sales e soluzioni di Marketing Automation;
• Utilizzo e gestione di Microsoft Dataverse;
• Supporto all'implementazione di soluzioni Customer Insights / Marketing;
• Analisi e gestione dei flussi e delle integrazioni tra sistemi;
• Collaborazione con sviluppatori e System Integrator nella definizione delle soluzioni tecniche;
• Gestione e organizzazione dei dati all'interno dell'ecosistema CRM;
• Supporto nella pianificazione e gestione delle risorse e dei processi operativi;
• Supporto nelle attività di test, rilascio e verifica delle funzionalità implementate;
• Interfaccia con il cliente durante le diverse fasi del progetto;
• Produzione della documentazione funzionale e tecnica a supporto del progetto.

Requisiti richiesti

Formazione

• Laurea in discipline STEM, preferibilmente:
• Ingegneria Informatica
• Informatica
• Ingegneria Gestionale
• Matematica / Statistica
• discipline scientifiche o tecnologiche equivalenti.

Esperienza

• 3/4+ anni di esperienza in ruoli di Business Analyst, Functional Consultant, Functional Analyst o Consultant in ambito IT;
• Esperienza concreta su Microsoft Dynamics 365 / Microsoft CRM;
• Esperienza nell'analisi dei requisiti e dei processi aziendali;
• Esperienza in progetti CRM, Marketing Automation e/o Sales;
• Esperienza nella relazione con clienti e stakeholder business;
• Esperienza in attività di integrazione tra applicativi e sistemi aziendali.

Competenze tecniche

• Microsoft Dynamics 365 CRM;
• Dynamics 365 Sales;
• Customer Insights / Marketing;
• Microsoft Dataverse;
• Microsoft Power Platform;
• Power Automate;
• Conoscenza dei processi Marketing & Sales;
• Analisi funzionale e raccolta requisiti;
• Conoscenza dei principi di System Integration e integrazione dati;
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Soft skills

• Ottime capacità di analisi e problem solving;
• Capacità di comprendere e tradurre le esigenze del business in requisiti funzionali;
• Buone capacità comunicative e relazionali;
• Attitudine al lavoro in team multidisciplinari;
• Capacità di interfacciarsi autonomamente con il cliente;
• Organizzazione e gestione delle priorità;
• Orientamento al risultato;
• Approccio consulenziale.

Requisiti preferenziali

• Conoscenza di Microsoft Copilot / Copilot Studio;
• Esperienza su event management e gestione di processi legati a eventi;
• Conoscenza di soluzioni di Marketing Automation;
• Esperienza su integrazione dati e sistemi esterni;
• Conoscenza di API e web services;
• Conoscenza di ulteriori componenti della Microsoft Power Platform;
• Esperienza in progetti di Digital Transformation.

Lingue

• Italiano fluente;
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

Retribuzione e inquadramento

La retribuzione prevista per il ruolo sarà definita in funzione del livello di seniority, delle competenze tecniche e dell'esperienza specifica maturata:

• Junior: RAL compresa tra 25.000 € e 30.000 €;
• Middle: RAL compresa tra 30.000 € e 35.000 €;
• Senior: RAL compresa tra 35.000 € e 40.000 €.

La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.

Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri.

In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione della proposta, previa approvazione interna.

Cosa offriamo

• Full Remote su territorio italiano;
• Inserimento in progetti innovativi in ambito Microsoft Dynamics 365, CRM e Digital Transformation;
• Possibilità di lavorare su progetti in ambito Marketing, Sales e Customer Experience;
• Contesto professionale dinamico e tecnologicamente avanzato;
• Possibilità di crescita e sviluppo delle competenze sull'ecosistema Microsoft;
• Inserimento secondo il CCNL Commercio e Terziario.

L'offerta è rivolta ai candidati nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità e non discriminazione.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 (GDPR).