Business Analyst / Functional Consultant – Microsoft Dynamics 365

agap2 Italia; Bologna; Remoto; EUR 25.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Agap2 Italia cerca un Business Analyst / Functional Consultant specializzato in Microsoft Dynamics 365 per progetti CRM, Marketing Automation e Sales. La risorsa opererà in full remote sul mercato italiano, collaborando con team di sviluppo e stakeholder business per tradurre esigenze in soluzioni funzionali efficaci.

Si richiede 3/4 anni di esperienza e laurea in discipline STEM o equivalenti, con competenze in Dataverse, Power Platform e integrazione di sistemi.

Competenze

• 3/4+ anni di esperienza in ruoli di Business Analyst, Functional Consultant, Functional Analyst o Consultant in ambito IT.
• Esperienza concreta su Microsoft Dynamics 365 / Microsoft CRM.
• Esperienza nell'analisi dei requisiti e dei processi aziendali.
• Esperienza in progetti CRM, Marketing Automation e/o Sales.
• Esperienza nella relazione con clienti e stakeholder business.
• Esperienza in attività di integrazione tra applicativi e sistemi.

Mansioni

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente.
• Analisi e mappatura dei processi aziendali in ambito Marketing e Sales.
• Configurazione e gestione funzionale di Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Attività su Dynamics 365 Sales e soluzioni di Marketing Automation.
• Utilizzo e gestione di Microsoft Dataverse.
• Supporto all'implementazione di soluzioni Customer Insights / Marketing.
• Analisi e gestione dei flussi e delle integrazioni tra sistemi.
• Collaborazione con sviluppatori e System Integrator nella definizione delle soluzioni tecniche.
• Gestione e organizzazione dei dati all'interno dell’ecosistema CRM.
• Supporto nella pianificazione e gestione delle risorse e dei processi operativi.
• Supporto nelle attività di test, rilascio e verifica delle funzionalità implementate.
• Interfaccia con il cliente durante le diverse fasi del progetto.
• Produzione della documentazione funzionale e tecnica a supporto del progetto.

Conoscenze

Analisi funzionale

Raccolta requisiti

Analisi processi

Comunicazione efficace

Teamwork

Formazione

Ingegneria Informatica

Informatica

Ingegneria Gestionale

Matematica/Statistica

discipline scientifiche o tecnologiche equivalenti

Strumenti

Microsoft Dynamics 365 CRM

Dynamics 365 Sales

Customer Insights / Marketing

Microsoft Dataverse

Microsoft Power Platform

Power Automate

API e Web Services

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Posizione: Business Analyst / Functional Consultant – Microsoft Dynamics 365

Sede di lavoro: Full Remote – Italia

Settore: IT Consulting / Digital Transformation / CRM & Marketing Automation

Modalità: Full Remote

Esperienza: 3/4 anni

Chi Siamo

Siamo una realtà operante nel settore della consulenza IT e della Digital Transformation, specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni tecnologiche per la gestione dei processi aziendali.

La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato a progetti in ambito CRM, Marketing Automation e Sales, lavorando su tecnologie dell'ecosistema Microsoft Dynamics 365.

Missione del ruolo

La risorsa sarà coinvolta in progetti di analisi funzionale, implementazione e integrazione di soluzioni CRM Microsoft Dynamics 365, con particolare focus sui processi Marketing e Sales.

Avrà il compito di analizzare le esigenze del cliente, tradurle in requisiti funzionali e collaborare con i team tecnici nella configurazione e integrazione della soluzione.

Il ruolo prevede un'interazione costante con stakeholder business, utenti finali e team IT.

Responsabilità principali

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente;
• Analisi e mappatura dei processi aziendali in ambito Marketing e Sales;
• Configurazione e gestione funzionale di Microsoft Dynamics 365 CRM;
• Attività su Dynamics 365 Sales e soluzioni di Marketing Automation;
• Utilizzo e gestione di Microsoft Dataverse;
• Supporto all'implementazione di soluzioni Customer Insights / Marketing;
• Analisi e gestione dei flussi e delle integrazioni tra sistemi;
• Collaborazione con sviluppatori e System Integrator nella definizione delle soluzioni tecniche;
• Gestione e organizzazione dei dati all'interno dell'ecosistema CRM;
• Supporto nella pianificazione e gestione delle risorse e dei processi operativi;
• Supporto nelle attività di test, rilascio e verifica delle funzionalità implementate;
• Interfaccia con il cliente durante le diverse fasi del progetto;
• Produzione della documentazione funzionale e tecnica a supporto del progetto.

Requisiti richiesti

Formazione

• Laurea in discipline STEM, preferibilmente:
• Ingegneria Informatica
• Informatica
• Ingegneria Gestionale
• Matematica / Statistica
• discipline scientifiche o tecnologiche equivalenti.

Esperienza

• 3/4+ anni di esperienza in ruoli di Business Analyst, Functional Consultant, Functional Analyst o Consultant in ambito IT;
• Esperienza concreta su Microsoft Dynamics 365 / Microsoft CRM;
• Esperienza nell'analisi dei requisiti e dei processi aziendali;
• Esperienza in progetti CRM, Marketing Automation e/o Sales;
• Esperienza nella relazione con clienti e stakeholder business;
• Esperienza in attività di integrazione tra applicativi e sistemi aziendali.

Competenze tecniche

• Microsoft Dynamics 365 CRM;
• Dynamics 365 Sales;
• Customer Insights / Marketing;
• Microsoft Dataverse;
• Microsoft Power Platform;
• Power Automate;
• Conoscenza dei processi Marketing & Sales;
• Analisi funzionale e raccolta requisiti;
• Conoscenza dei principi di System Integration e integrazione dati;
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Soft skills

• Ottime capacità di analisi e problem solving;
• Capacità di comprendere e tradurre le esigenze del business in requisiti funzionali;
• Buone capacità comunicative e relazionali;
• Attitudine al lavoro in team multidisciplinari;
• Capacità di interfacciarsi autonomamente con il cliente;
• Organizzazione e gestione delle priorità;
• Orientamento al risultato;
• Approccio consulenziale.

Requisiti preferenziali

• Conoscenza di Microsoft Copilot / Copilot Studio;
• Esperienza su event management e gestione di processi legati a eventi;
• Conoscenza di soluzioni di Marketing Automation;
• Esperienza su integrazione dati e sistemi esterni;
• Conoscenza di API e web services;
• Conoscenza di ulteriori componenti della Microsoft Power Platform;
• Esperienza in progetti di Digital Transformation.

Lingue

• Italiano fluente;
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

Retribuzione e inquadramento

La retribuzione prevista per il ruolo sarà definita in funzione del livello di seniority, delle competenze tecniche e dell'esperienza specifica maturata:

• Junior: RAL compresa tra 25.000 € e 30.000 €;
• Middle: RAL compresa tra 30.000 € e 35.000 €;
• Senior: RAL compresa tra 35.000 € e 40.000 €.

La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.

Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri.

In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione della proposta, previa approvazione interna.

Cosa offriamo

• Full Remote su territorio italiano;
• Inserimento in progetti innovativi in ambito Microsoft Dynamics 365, CRM e Digital Transformation;
• Possibilità di lavorare su progetti in ambito Marketing, Sales e Customer Experience;
• Contesto professionale dinamico e tecnologicamente avanzato;
• Possibilità di crescita e sviluppo delle competenze sull'ecosistema Microsoft;
• Inserimento secondo il CCNL Commercio e Terziario.

L'offerta è rivolta ai candidati nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità e non discriminazione.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 (GDPR).