Business Analyst After Sales - Modena - Categorie Protette L.68 / 99 Art.1

Manpower MP PERM CONS NORD OVEST; Modena; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca un Business Analyst Marketing After Sales a Modena. La figura si occuperà di analizzare reclami post-vendita, individuare pattern, e collaborare con l'ufficio tecnico. Si richiedono competenze in Power BI, Excel e una solida base tecnico-ingegneristica. E' richiesto inglese fluente e interesse per il miglioramento prodotto. Questa posizione è aperta a profili junior e senior con esperienza in ambito after sales.

Competenze

• Competenze ingegneristiche e analitiche.
• Esperienza in after sales o qualità è considerata un plus.
• Conoscenza dei processi produttivi o base tecnico-ingegneristica.

Mansioni

• Gestire reclami tecnici da filiali internazionali.
• Eseguire analisi dati con Power BI ed Excel.
• Produzione di report e dashboard per KPI post-vendita.

Conoscenze

Power BI

Excel (Pivot, formule avanzate)

Analisi dati tecnico-ingegneristica

Fluente in inglese

Disegno tecnico meccanico

Descrizione del lavoro

Ruolo : Business Analyst Marketing After Sales L.68 / 99 Art.1 Settore di inserimento :

After Sales / Customer Support, con focus sull analisi tecnica dei dati relativi ai reclami post-vendita.

Sede : Modena (MO)

Descrizione del ruolo

Il Business Analyst After Sales è una figura tecnica con competenze ingegneristiche e analitiche, incaricata di analizzare sistematicamente i reclami ricevuti dalle diverse filiali aziendali. Il suo obiettivo è individuare pattern ricorrenti, supportare il miglioramento continuo del prodotto e fornire dati utili all ufficio tecnico, alla qualità e al marketing post-vendita.

Responsabilità

• Raccolta e gestione dei reclami tecniciprovenienti da tutte le filiali internazionali.
• Analisi e clusterizzazione dei dati per individuare la causa dei problemi : per modello di prodotto, componente, area geografica o lotto di produzione.
• Esecuzione di analisi dati avanzate utilizzando Power BI ed Excel (Power Query, Pivot, formule).
• Collaborazione con l ufficio tecnico per la comprensione tecnica dei problemi; è richiesta la capacità di leggere disegni meccanici e interpretare documentazione tecnica.
• Produzione di report e dashboard interattive per il monitoraggio continuo dei KPI post-vendita (es. frequenza guasti, tasso reclami, costi di garanzia).
• Interfaccia costante con reparti interni (qualità, produzione, progettazione) e con le filiali estere.

Competenze richieste

• Ottima conoscenza di Power BI e Excel (Power Query, Pivot, formule avanzate).
• Conoscenza del disegno tecnico meccanico e basi di progettazione / prodotti industriali.
• Capacità di analisi dati con approccio tecnico-ingegneristico.
• Inglese fluente, indispensabile per l interazione con sedi internazionali.
• Interesse per tematiche legate al post-vendita, qualità e miglioramento prodotto.
• Eventuale esperienza pregressa in ambito after sales o qualità è considerata un plus.
• È richiesta una conoscenza minima dei processi produttivi o una base tecnico-ingegneristica solida.
• Si accettano candidature da tutta Italia purché disponibili per trasferimento. L annuncio è rivolto sia a profili senza esperienza che Junior 1 / 3 anni di esperienza e anche profili Senior purché tutelati da legge 68 / 99. RAL e inquadramento contrattuale da commisurare in base alle reali competenze delle risorse.