Brand Ambassador – Customer Care

Adecco Italia; Milano; In loco; EUR 20.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco Italia è alla ricerca di un Brand Ambassador – Customer Care. Sarai il punto di riferimento per i clienti, garantendo un’esperienza di alto livello e rappresentando i valori dei brand gestiti.

Si prevede contratto diretto in azienda in apprendistato di tre anni, con presenza in sede dal lunedì al venerdì (9:00–18:00). Occasionalmente può essere richiesta disponibilità anche in modalità smart working e orari flessibili per coprire le esigenze del servizio.

Competenze

• Conoscenza di almeno una lingua tra italiano, inglese, francese, tedesco o spagnolo.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e problem solving.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti tramite canali multicanale (email, telefono, chat).
• Supporto informativo e assistenza post-vendita.
• Gestione di segnalazioni e reclami, assicurando una risoluzione efficace e tempestiva.
• Promozione di un’esperienza cliente positiva in linea con i brand gestiti.

Conoscenze

Lingue multiple

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Formazione

Apprendistato 3 anni

Descrizione del lavoro

Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.

Profilo Per azienda specializzata nella gestione dei servizi di assistenza clienti per importanti brand internazionali, siamo alla ricerca di Brand Ambassador – Customer Care. La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti, garantendo un’esperienza di assistenza di alto livello e rappresentando al meglio i valori e l’immagine dei brand gestiti.

Responsabilità

• Gestione delle richieste dei clienti tramite canali multicanale (email, telefono, chat);
• Supporto informativo e assistenza post-vendita;
• Gestione di segnalazioni e reclami, assicurando una risoluzione efficace e tempestiva;
• Promozione di un’esperienza cliente positiva e coerente con il brand.

Skill e Professionalità

• Conoscenza di almeno una lingua tra italiano, inglese, francese, tedesco o spagnolo;
• Buone capacità comunicative e relazionali;
• Orientamento al cliente e problem solving;
• Contratto diretto in azienda in apprendistato di tre anni;
• Inserimento in un contesto dinamico e internazionale;
• Formazione continua sui brand gestiti;
• Opportunità di crescita professionale.

Informazioni Aggiuntive

Non è previsto smart working. E' prevista la presenza in sede dal lunedì al venerdì, fascia 9:00–18:00. Occasionalmente disponibilità nella fascia 11:00–20:00, anche in modalità smart working. Possibile presenza il sabato mattina, con recupero della giornata durante la settimana. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).