Bowel Care Specialist - End User Support & Care

Coloplast

Bologna

Hybrid

EUR 28,000 - 32,000

Full time

9 days ago

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Benefits offered by this job

Buoni pasto 10€

Bonus variabile su obiettivi

Formazione continua

Smart working 3 giorni a settimana

Job summary

Coloplast cerca un/a Consumer Care Specialist per la sede di Bologna nell'area Consumer Care per la linea Bowel, dedicata al servizio di assistenza e supporto telefonico agli end user e caregivers iscritti ai programmi Coloplast Care.

Come Consumer Care Specialist realizzerai attività di outbound e inbound telefonico per l’assistenza telefonica, attività di promozione del servizio Coloplast Care e della fidelizzazione dell’utilizzatore finale ai nostri servizi e prodotti sulla base delle

Qualifications

Laurea preferibilmente in materie scientifiche.
1-2 anni di esperienza nella vendita telefonica e/o gestione della relazione telefonica, preferibilmente in ambito sanitario.
Buona conoscenza dei comuni strumenti informatici.
Buona conoscenza della lingua inglese (preferibile).
Ottime capacità di ascolto e di dialogo con il consumatore.
Eccellenti abilità verbali, soprattutto al telefono.
Capacità di integrarsi positivamente in un team.

Responsibilities

Gestirai attività outbound e inbound telefoniche per l’assistenza telefonica.
Promuoverai il servizio Coloplast Care e la fidelizzazione degli end user.
Gestirai la relazione telefonica con i consumatori nelle attività di follow‑up e assistenza post‑vendita.
Invierai campionature ai consumatori e svolgerai attività di supporto al cliente.