Bowel Care Consumer Specialist — Hybrid (Bologna)

Coloplast; Emilia-Romagna; Hybrid; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto 10€

Smart working 3 giorni/settimana

Job summary

Coloplast cerca un/una Consumer Care Specialist per la sede di Bologna. Ruolo nell’area Consumer Care per la linea Bowel, fornendo assistenza telefonica agli end user e ai caregiver iscritti ai programmi Coloplast Care.

Il ruolo prevede attività di outbound/inbound, promozione del servizio Coloplast Care, gestione della relazione telefonica, follow‑up e invio di campionature, con un’assistenza post‑vendita orientata al cliente. Inquadramento: 4° livello CCNL Terziario.

Qualifications

• Laurea preferibilmente in materie scientifiche.
• 1-2 anni di esperienza nella vendita telefonica e gestione della relazione telefonica con il cliente finale, preferibilmente in ambito sanitario.
• Buona conoscenza dei comuni strumenti informatici.
• Buona conoscenza della lingua inglese (preferibile).
• Ottime capacità di ascolto e dialogo con il consumatore.
• Abilità verbali eccellenti al telefono e chiarezza nell’esposizione.
• Empatia, orientamento al cliente e predisposizione al lavoro di squadra.
• Capacità di problem solving.

Responsibilities

• Realizzare outbound e inbound telefonico per assistenza e supporto.
• Promuovere Coloplast Care e fidelizzare l’utente finale.
• Gestire la relazione telefonica con i consumatori in follow‑up e post‑vendita.
• Gestire l’invio di campionature al consumatore e supporto tecnico.

Skills

Vendita telefonica

Gestione della relazione telefonica

Inglese (preferibile)

Ascolto attivo

Comunicazione verbale

Problem solving

Empatia

Team work

Education

Laurea in discipline scientifiche

Job description

Coloplast cerca un/una Consumer Care Specialist per la sede di Bologna. Ruolo nell’area Consumer Care per la linea Bowel, fornendo assistenza telefonica agli end user e ai caregiver iscritti ai programmi Coloplast Care.

Il ruolo prevede attività di outbound/inbound, promozione del servizio Coloplast Care, gestione della relazione telefonica, follow‑up e invio di campionature, con un’assistenza post‑vendita orientata al cliente. Inquadramento: 4° livello CCNL Terziario.