Booking agent

Saturnia S.p.A.; Manciano; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Vitto e alloggio

Job summary

Saturnia S.p.A. cerca un Booking Agent da inserire nel team della Terme di Saturnia Natural Destination a Manciano (GR).

Ti occuperai di gestire l’intero processo di prenotazione per soggiorni termali, pacchetti wellness e trattamenti spa, offrendo consulenza personalizzata via telefono, email e canali digitali. Sarà fondamentale coordinare le attività con i vari dipartimenti e individuare opportunità di vendita aggiuntive.

Qualifications

• Gestione completa del processo di prenotazione per soggiorni termali e pacchetti wellness.
• Comunicazione efficace via telefono, email e canali digitali.
• Competenze di upselling e cross-selling di servizi (ristorazione, esperienze)

Responsibilities

• Gestione dell’intero processo di prenotazione e consulenza personalizzata per soggiorni termali e trattamenti spa.
• Elaborazione preventivi e conferma prenotazioni, gestione contratti e logistica.
• Coordinamento tra i reparti e gestione di modifiche, cancellazioni e richieste speciali.
• Scouting per nuove opportunità di vendita e upselling di ulteriori servizi.

Skills

Customer service

Upselling

Cross-selling

Multichannel communication

Negotiation

Tools

CRM software

Job description

All’interno del GruppoTerme & SPA Italia,Terme di SaturniaNatural Destinationcon le sue acque prodigiose, che da 3000 anni sgorgano dalle profondità e regala una vera e propria rinascita.

Un luogo dall’energia magnetica ideale per chi è alla ricerca di equilibrio psico-fisico, di armonia fra mente e corpo, salute e bellezza, che si compone di diversi luoghi accomunati dall’arte dell’accoglienza quali il resort5*LHWe il ristorante 1919, storico elemento centrale di questa Realtà in cui quotidianamente ci si impegna a offrire un servizio eccezionale e un’esperienza indimenticabile.

PerTerme di SaturniaNatural Destinationsiamo alla ricerca diBooking Agent.

Sarai inserito all’interno del dipartimento Booking entrando a far parte di unarealtà conosciuta a livello mondiale, dove storia e prestigio coincidono con la passione e la professionalità di una squadra d’eccellenza.

Di cosa ti occuperai:

• Gestione dell’intero processo di prenotazione, fornendo una consulenza personalizzata per soggiorni termali, pacchetti wellness e trattamenti spa via telefono, email e canali digitali;
• Elaborazione preventivie conferma prenotazioni in accordo con le politiche aziendali, gestendo contrattualistica, logistica, eventuali modifiche, cancellazioni e richieste speciali;
• Coordinamentodi tutti gli aspetti relativi alla prenotazione o agli eventi, interfacciandosi costantemente con tutti i dipartimenti coinvolti (es: Revenue);
• Attività discoutingper nuove opportunità di vendita,upselling(monitorando disponibilità e occupazione) ecross-sellingdi altri servizi (es: ristorazione, esperienze locali);

Prevediamo un inserimento con contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione, CCNL applicato: Aziende Termali, RAL inserita nella forbice: 23.000€ – 25.000€, sede di lavoro: Terme di Saturnia Natural Destination, SPA e Golf Resort – Manciano (GR), possibilità di vitto e alloggio.

• possibilità di vitto e alloggio.

Come funziona l’iter di selezione:

• Studieremo il tuo CV;
• Se troveremo il giusto match, ti ricontatteremo per conoscerci;
• Valuteremo le tue soft skills in un incontro conoscitivo online con HR;
• Organizzeremo un secondo colloquio nei nostri uffici, durante il quale avrai modo di conoscere il Top Management dell’Azienda.