Spa Booking Agent — Elevate Wellness & Guest Experience

Saturnia S.p.A.; Manciano; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Vitto e alloggio

Job summary

Saturnia S.p.A. cerca un Booking Agent da inserire nel team della Terme di Saturnia Natural Destination a Manciano (GR).

Ti occuperai di gestire l’intero processo di prenotazione per soggiorni termali, pacchetti wellness e trattamenti spa, offrendo consulenza personalizzata via telefono, email e canali digitali. Sarà fondamentale coordinare le attività con i vari dipartimenti e individuare opportunità di vendita aggiuntive.

Qualifications

• Gestione completa del processo di prenotazione per soggiorni termali e pacchetti wellness.
• Comunicazione efficace via telefono, email e canali digitali.
• Competenze di upselling e cross-selling di servizi (ristorazione, esperienze)

Responsibilities

• Gestione dell’intero processo di prenotazione e consulenza personalizzata per soggiorni termali e trattamenti spa.
• Elaborazione preventivi e conferma prenotazioni, gestione contratti e logistica.
• Coordinamento tra i reparti e gestione di modifiche, cancellazioni e richieste speciali.
• Scouting per nuove opportunità di vendita e upselling di ulteriori servizi.

Skills

Customer service

Upselling

Cross-selling

Multichannel communication

Negotiation

Tools

CRM software

Job description

Saturnia S.p.A. cerca un Booking Agent da inserire nel team della Terme di Saturnia Natural Destination a Manciano (GR).

Ti occuperai di gestire l’intero processo di prenotazione per soggiorni termali, pacchetti wellness e trattamenti spa, offrendo consulenza personalizzata via telefono, email e canali digitali. Sarà fondamentale coordinare le attività con i vari dipartimenti e individuare opportunità di vendita aggiuntive.