Bilingual Back Office Specialist — Italian/English Support

Differental; Milano; In loco; EUR 25.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tempo determinato/indeterminato

CCNL Commercio

14 mensilità

Ticket o servizio mensa

Ambiente informale

Descrizione del lavoro

Differental è un'azienda giovane e dinamica specializzata in servizi di noleggio auto, presente presso aeroporti lombardi e con progetti di espansione sul territorio nazionale.

La posizione di Back Office Specialist, presso la sede di Milano, prevede gestione segnalazioni, assistenza ai clienti in italiano o inglese, supporto a broker e partner B2B e supervisione della risoluzione delle richieste, con orario Lun-Ven 9-18.

Competenze

• Orientamento al cliente richiesto.
• Buone capacità di problem solving e gestione delle richieste.
• Ottime capacità comunicative sia in italiano che in inglese.
• Capacità di ascolto attivo e relazionali.
• Buona conoscenza della lingua inglese sia parlata che scritta.

Mansioni

• Prendere in carico segnalazioni e richieste via telefono, email e chat.
• Fornire assistenza ai clienti finali in italiano o in inglese.
• Supportare broker e partner B2B rispondendo a richieste e necessità.
• Indirizzare internamente le problematiche e monitorarne la risoluzione.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Problem solving

Ascolto attivo

Comunicazione efficace

Inglese (base)

Descrizione del lavoro

Differental è un'azienda giovane e dinamica specializzata in servizi di noleggio auto, presente presso aeroporti lombardi e con progetti di espansione sul territorio nazionale.

La posizione di Back Office Specialist, presso la sede di Milano, prevede gestione segnalazioni, assistenza ai clienti in italiano o inglese, supporto a broker e partner B2B e supervisione della risoluzione delle richieste, con orario Lun-Ven 9-18.