Banco de Talentos - Account Manager

Ubots; Bra; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A Ubots, localizada em Bra, Piemonte, está buscando um Account Manager apaixonado por clientes para gerenciar uma carteira de contas. Você será responsável por garantir um relacionamento próximo com os clientes, identificar oportunidades de upsell e conduzir reuniões periódicas.

Procuramos alguém com experiência em gestão de contas B2B, capacidade de análise e ótimo relacionamento interpessoal. Se você deseja fazer a diferença no setor financeiro, venha fazer parte da nossa equipe.

Competenze

• Experiência como Account Manager em contexto B2B.
• Facilidade de comunicação e condução de reuniões.
• Perfil consultivo e orientado a resultados.
• Capacidade de gestão de múltiplos clientes.

Mansioni

• Gerir carteira de clientes e garantir relacionamento próximo.
• Conduzir reuniões de acompanhamento e Alinhamentos de roadmap.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
• Apoiar negociações de renovação e revisões contratuais.

Conoscenze

Gestão de Contas

Comunicação clara

Análise de dados

Resolução de problemas

Strumenti

CRM (HubSpot, Salesforce)

Descrizione del lavoro

Overview

Ubots nasceu para transformar a forma como marcas e pessoas se conectam. Somos uma plataforma conversacional (SaaS) especializada em instituições financeiras, e há quase uma década unimos Inteligência Artificial, consultoria estratégica e uma metodologia comprovada para ajudar nossos parceiros a evoluir suas jornadas digitais e construir relacionamentos seguros, personalizados, escaláveis e mensuráveis.

Atenção: Esta é uma vaga de banco de talentos, iremos contatar você para futuras oportunidades.

Vaga

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por clientes para integrar nosso time de Vendas/Comercial. Se você é proativo(a), comunicativo(a) e tem prazer em ver o cliente alcançar resultados reais, essa vaga é pra você!

Como Account Manager (Gerente de Contas), você será responsável por Gestão de Clientes de Carteira.

Responsabilidades

• Gerir uma carteira de clientes, garantindo relacionamento próximo e visão estratégica do negócio do cliente
• Conduzir reuniões de acompanhamento (checkpoints), QBRs e alinhamentos de roadmap, traduzindo necessidades em planos de ação
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell na carteira, atuando em parceria com o time Comercial/Vendas
• Atuar de forma consultiva, orientando o cliente sobre boas práticas de jornada conversational e evolução digital
• Monitorar indicadores de sucesso do cliente (ex.: uso, desempenho, satisfação, risco), propondo ações para expansão
• Antecipar e gerenciar riscos de churn, conduzindo planos de mitigação e recuperação
• Orquestrar demandas com áreas internas, garantindo encaminhamento, prazos e qualidade nas entregas
• Manter o CRM e os registros da carteira atualizados (status, próximas ações, oportunidades, histórico e previsões)
• Apoiar negociações de renovação, revisões contratuais e alinhamentos de escopo, quando aplicável

Qualificações

• Experiência prévia como Account Manager / Gestão de Contas em contexto B2B (SaaS é um extra)
• Habilidade de comunicação clara e objetiva, com facilidade para conduzir reuniões e alinhar expectativas com diferentes stakeholders
• Perfil consultivo e orientado a resultado, com capacidade de entender o negócio do cliente e propor caminhos práticos
• Organização e gestão de prioridades para atuar com múltiplos clientes simultaneamente, sem perder qualidade no relacionamento
• Capacidade analítica para acompanhar métricas, identificar tendências e tomar decisão baseada em dados
• Vivência com processos comerciais na carteira (renovação, expansão, negociação) e construção de propostas de valor
• Boa capacidade de gestão de conflitos e resolução de problemas, com postura de dono(a) e foco em solução
• Experiência com CRM (ex.: HubSpot, Salesforce ou similares) e rotina de atualização de pipeline/carteira
• Disponibilidade para interação constante com times internos e comprometimento com prazos e combinados

Será um diferencial se você tiver experiência ou conhecimento com cooperativas de crédito.

Sobre a Ubots

A Ubots é uma plataforma conversacional especializada em instituições financeiras, como cooperativas de crédito e bancos médios. Há quase uma década, combinamos Inteligência Artificial, consultoria estratégica e uma metodologia comprovada para ajudar nossos parceiros a transformar suas jornadas digitais e construir relacionamentos seguros, personalizados, escaláveis e mensuráveis.

Visão e Diferenciais

Nosso Propósito: Tornar incrível a relação entre marcas e pessoas, com foco na alta governança e eficiência que o setor financeiro exige.

Nossa Diferença: Não entregamos apenas tecnologia. Entregamos o direcionamento estratégico que falta no mercado.

Impacto

Seu talento fará a diferença para liderarmos o futuro do relacionamento digital nas instituições financeiras.