Back Office - Pharma

Mérieux NutriSciences - Italia; Resana; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Job summary

Mérieux NutriSciences - Italia cerca una risorsa per supportare il team Customer Care: redigere offerte commerciali, interfacciarsi tra vendite e laboratorio e gestire reclami, con attenzione a tempistiche e qualità del servizio.

La posizione richiede diploma superiore, buona padronanza di Office e inglese, orientamento al cliente e abilità di lavorare in team. Lavoro in sede a Resana (TV) con contratto a tempo determinato o indeterminato.

Qualifications

• Buona conoscenza del pacchetto Office, con particolare focus su Excel.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con attenzione al mantenimento di solide relazioni interpersonali.
• Proattività, spirito collaborativo e predisposizione al lavoro in team.
• Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
• Capacità di gestire priorità multiple e di adattarsi alle diverse esigenze e scadenze.
• Ottime capacità organizzative e di problem solving.

Responsibilities

• Redigere offerte commerciali standard e personalizzate, anche su progetto.
• Gestire i contatti con i clienti per definire, revisionare e finalizzare le offerte.
• Monitorare l’andamento delle attività e individuare nuove proposte per i clienti.
• Collaborare con l’ufficio tecnico-commerciale nella creazione e nel monitoraggio di database di supporto.
• Codificare nuovi pacchetti di servizi da inserire nel listino.
• Supportare l’ufficio amministrativo nella verifica delle pratiche da fatturare.
• Monitorare i flussi di lavoro interni, rispettando tempistiche e scadenze.
• Gestire e risolvere eventuali reclami insieme alle funzioni coinvolte.
• Condividere documentazione regolatoria, amministrativa e tecnica con i clienti.

Skills

Excel

Inglese

Comunicazione

Teamwork

Proattività

Attenzione ai dettagli

Gestione priorità

Organizzazione

Problem solving

Adattabilità

Education

Diploma di Scuola Media Superiore

Tools

Office Suite

Job description

Sede di lavoro: Resana (TV) – Headquarter

Contratto: Tempo Determinato o Indeterminato

Retribuzione: a partire da €23K, commisurata all’esperienza e alle competenze

CCNL: Studi Professionali – Chelab S.r.l.

Scopo della funzione:

La figura ricercata avrà il compito di garantire un servizio di alta qualità ai clienti, supportando il team Customer Care nella predisposizione e gestione delle offerte commerciali e fungendo da interfaccia tra i team commerciali e il laboratorio.

Mansioni:

• Redazione di offerte commerciali standard e personalizzate, anche su progetto.
• Gestione dei contatti con i clienti per la definizione, revisione e finalizzazione delle offerte.
• Monitoraggio dell’andamento delle attività in corso e individuazione di nuove proposte e opportunità per i clienti.
• Collaborazione con l’ufficio tecnico-commerciale nella creazione e nel monitoraggio di database a supporto delle attività commerciali.
• Codifica di nuovi pacchetti di servizi da inserire a listino.
• Supporto all’ufficio amministrativo nella verifica delle pratiche da fatturare.
• Monitoraggio dei flussi di lavoro interni, assicurando il rispetto delle tempistiche e delle scadenze.
• Gestione e risoluzione di eventuali reclami, in collaborazione con le funzioni coinvolte.
• Condivisione con i clienti di documentazione regolatoria, amministrativa e tecnica.

Competenze ed attitudini richieste:

• Buona conoscenza del pacchetto Office, con particolare focus su Excel.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con una forte attenzione alla costruzione e al mantenimento di solide relazioni interpersonali.
• Proattività, spirito collaborativo e predisposizione al lavoro in team.
• Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
• Capacità di gestire priorità multiple e di adattarsi con flessibilità alle diverse esigenze, sia in termini di attività che di scadenze.
• Ottime capacità organizzative e di problem solving.
• Flessibilità nella gestione delle mansioni e delle priorità lavorative.

Formazione richiesta:

• Diploma di Scuola Media Superiore, preferibilmente in ambito tecnico-scientifico, ma non essenziale.
• Non è richiesto un percorso di laurea né è necessaria un’esperienza pregressa in ambito farmaceutico, chimico o biologico.

Se sei una persona motivata, con ottime capacità comunicative, predisposta al lavoro in team e con una buona padronanza degli strumenti informatici, questa potrebbe essere l’opportunità giusta per te.