Back Office Commerciale _ Gestione Gdo

Dc Group; Lazio; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Dc Group Italia cerca un Back Office Commerciale per gestire l’intero ciclo degli ordini multi-canale, sostenere il team di vendita e garantire la corretta gestione delle attività commerciali.

La figura lavorerà a stretto contatto con il Responsabile Vendite, assicurando qualità del servizio e collaborazione con logistica, amministrazione e credito in un contesto FMCG dinamico.

Competenze

• Esperienza di almeno 4 anni in back office commerciale o customer service strutturato.
• Provenienza da contesti FMCG, GD/GDO o distribuzione organizzata.
• Ottima conoscenza di SAP o ERP equivalenti.
• Ottima conoscenza di Excel.
• Ottima conoscenza lingua inglese.
• Capacità di gestione autonoma del cliente e delle criticità operative.
• Precisione, affidabilità e forte orientamento al servizio clienti.

Mansioni

• Gestione completa del ciclo ordini multi-canale (agenti, clienti direzionali, B2B).
• Inserimento ordini e gestione tramite SAP.
• Monitoraggio spedizioni e gestione delle anomalie fino alla risoluzione.
• Customer service commerciale e supporto diretto ai clienti attivi.
• Gestione anagrafiche clienti, listini e condizioni commerciali.
• Supporto nella gestione di accordi commerciali, premi e promozioni.
• Supporto operativo alla rete vendita e agli agenti.
• Presidio attivo dei clienti anche tramite contatto diretto telefonico.
• Partecipazione a fiere nazionali e internazionali.
• Interfaccia costante con logistica, amministrazione e credito.
• Collaborazione con gli altri reparti interni come Acquisti, Marketing, ecc.

Conoscenze

Gestione ordini multi-canale

Customer service

Risoluzione problemi operativi

Autonomia nel lavoro

Strumenti

SAP

Excel

Descrizione del lavoro

DC Group è una realtà italiana specializzata nella distribuzione integrata di beni di largo consumo, attiva nella GD/GDO e nello sviluppo di brand proprietari come Pryma, DC Casa e Melissa.

Possiede le competenze e l'esperienza giuste per questo ruolo? Continui a leggere per scoprirlo e invii la sua candidatura.

In una fase di forte crescita organizzativa, stiamo rafforzando la struttura commerciale del canale Italia.

Il Back Office Commerciale sarà il punto di riferimento per la gestione operativa dell’intero ciclo ordine-cliente, garantendo continuità, qualità del servizio e corretta esecuzione delle attività commerciali.

La figura lavorerà a stretto contatto con il Responsabile Vendite e con il Commerciale Interno, contribuendo alla strutturazione dei processi commerciali e al miglioramento del livello di servizio verso clienti e rete vendita.

• Gestione completa del ciclo ordini multi-canale (agenti, clienti direzionali, B2B)
• Inserimento ordini e gestione tramite SAP
• Monitoraggio spedizioni e gestione delle anomalie fino alla risoluzione
• Customer service commerciale e supporto diretto ai clienti attivi
• Gestione anagrafiche clienti, listini e condizioni commerciali
• Supporto nella gestione di accordi commerciali, premi e promozioni
• Supporto operativo alla rete vendita e agli agenti
• Presidio attivo dei clienti anche tramite contatto diretto telefonico
• Partecipazione a fiere nazionali e internazionali
• Interfaccia costante con logistica, amministrazione e credito
• Collaborazione con gli altri reparti interni come Acquisti, Marketing, ecc.

• Esperienza di almeno 4 anni in back office commerciale o customer service strutturato
• Provenienza da contesti FMCG, GD/GDO o distribuzione organizzata
• Ottima conoscenza di SAP o ERP equivalenti
• Ottima conoscenza di Excel
• Ottima conoscenza lingua inglese
• Capacità di gestione autonoma del cliente e delle criticità operative
• Precisione, affidabilità e forte orientamento al servizio clienti

Inserimento in un contesto in crescita e strutturazione organizzativa; Ruolo chiave nel miglioramento del livello di servizio aziendale; Interazione diretta con la direzione commerciale; Ambiente dinamico e orientato ai risultati.

Si offre un contratto diretto Full-Time; Il contratto sarà inizialmente a tempo determinato e finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato.