Back Office Commerciale Estero

Falper; Bologna; In loco; EUR 32.000 - 46.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Falper, brand di eccellenza nel design e produzione di arredi di alta gamma per bagno e cucina, cerca una persona precisa e strutturata per potenziare il team commerciale a Bologna. Il ruolo prevede contatto quotidiano con la clientela, gestione ordini e definizione di offerte per le collezioni bagno e cucina.

Cerchiamo qualcuno capace di lavorare con ERP/CRM e pacchetto Office, con fluente inglese e preferibilmente tedesco o francese.

Competenze

• Esperienza in ruoli di front/back office commerciale.
• Buona conoscenza di ERP/CRM e pacchetto Office.
• Inglese ad alto livello (C1-C2) preferibile tedesco o francese (B2-C1).

Mansioni

• Gestione ordini e fidelizzazione dei clienti.
• Definizione di offerte e gestione contatti quotidiani.
• Aggiornamento anagrafiche articoli e clienti; lettura statistica vendita.

Conoscenze

Inglese avanzato

Tedesco o Francese preferibile

Front office

Back office

ERP/CRM

Office Suite

Strumenti

ERP/CRM

Office Suite

Descrizione del lavoro

Il momento

Falper è un brand d'eccellenza nel design e nella produzione di arredi di alta gamma per bagno e cucina. Ogni dettaglio, ogni processo, ogni relazione con il cliente riflette la nostra cultura dell'eccellenza — ed è proprio per continuare a coltivarla e a farla crescere che cerchiamo una persona nuova nel nostro team commerciale.

Se stai cercando un ruolo dove eseguire la tua mansione e ripetere ogni giorno lo stesso processo senza mai chiederti se puoi farlo meglio, questo annuncio non è per te !

Se invece ti piace ragionare su quello che fai, cercare ogni giorno un modo per migliorarlo ed essere propositiva su processi e procedure continua a leggere.

Chi cerchiamo

Una persona precisa e strutturata, che ragiona su quello che fa e non si limita a eseguire. Che ogni giorno si chieda come migliorare il proprio modo di lavorare e sia propositiva su processi e procedure, con un obiettivo sempre chiaro in mente: il cliente.

Cerchiamo qualcuno pronto a diventare un punto di riferimento stabile per i nostri clienti esteri e per la crescita del nostro business internazionale.

Non ci basta chi sa inserire un codice o un prezzo a sistema: vogliamo una persona disposta a conoscere concretamente i nostri prodotti — te li insegneremo noi — perché solo capendo davvero cosa proponiamo è possibile supportare il cliente con competenza ed entusiasmo.

Di cosa ti occuperai

Gestione clienti e ordini

• Gestione e fidelizzazione dei clienti acquisiti


• Contatto quotidiano con la clientela per la definizione di offerte e ordini


• Inserimento e gestione ordini clienti per le collezioni bagno e cucina


• Aggiornamento puntuale delle anagrafiche articoli e clienti

Analisi e Customer care

• Elaborazione e aggiornamento delle statistiche di vendita quindicinali


• Coordinamento operativo con ufficio tecnico e logistica


• Gestione pratiche Customer care


• Supporto alla preparazione di reportistica interna e alla gestione dell'archivio documentale

Ogni giorno ti chiederemo di fare "le solite cose" — ma le priorità cambieranno di continuo. Ti chiederemo di tenere la mente sempre attiva e di sapere riorganizzarti quando le cose cambiano all'ultimo momento, senza lasciarti spaventare.

Cosa cerchiamo in te

• Ottima conoscenza dell'inglese (C1-C2)


• Buona conoscenza del tedesco, preferibilmente, o del francese (B2-C1)


• Esperienza in ruoli di front/back office commerciale, preferibilmente in aziende del settore arredo, design o manifatturiero di fascia alta


• Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici, inclusi software gestionali ERP/CRM e pacchetto Office


• Curiosità autentica e apertura mentale: voglia di imparare, sperimentare, usare nuovi strumenti


• Precisione, metodo, attenzione al dettaglio


• Standing professionale in linea con i valori del brand: la stessa cura che mettiamo nei nostri prodotti, la vogliamo ritrovare anche in chi ci rappresenta


• Forte senso di cura del cliente e capacità di comunicare in modo proattivo


• Spirito di squadra e la capacità di sentirsi davvero parte del progetto Falper, non solo di ricoprire un ruolo

Cosa offriamo

• Un ruolo che cresce con te, in un brand riconosciuto a livello internazionale per l'eccellenza del prodotto e del servizio nel design Made in Italy


• Un ambiente professionale, dinamico e orientato alla qualità, che valorizza chi porta idee e non solo chi esegue


• In Falper non sarai mai un numero ed avrai la possibilità di fare la differenza, gestendo anche progetti di miglioramento per il tuo ufficio o l’azienda