Back Office commerciale

CP Group; Calderara di Reno; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

CP Group cerca una risorsa per potenziare il dipartimento commerciale presso la sede di Calderara di Reno (BO). Riportando all’Inside Sales Manager, la persona si occuperà di inserimento ordini, gestione dall’ordine all’evasione e contatto con i clienti per informazioni su ordini, prodotti e spedizioni.

Si valutano laurea o diploma economico/tecnico, buona conoscenza dell’inglese e una minimum esperienza nel ruolo; preferibile provenienza dal settore metalmeccanico e familiarità con Navision,

Competenze

• Laurea o diploma ad indirizzo economico o tecnico.
• Conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza anche minima nel ruolo.
• Gradita provenienza dal settore metalmeccanico, in particolare dal mondo della trasmissione o automazione o pneumatica.
• Capacità di utilizzo dei principali strumenti informatici (Excel, Word e, preferibilmente, Navision).

Mansioni

• Inserimento e gestione degli ordini clienti.
• Gestione dell’ordine dalla presa in carico all’evasione.
• Monitoraggio dello stato degli ordini e delle consegne.
• Gestione della documentazione commerciale e contrattuale.
• Contatto con clienti per informazioni su ordini, prodotti e spedizioni.
• Gestione di anagrafiche clienti e aggiornamento database.
• Gestione di reclami, resi.
• Customer service post-vendita.
• Interfaccia con il commerciale di riferimento per l’area di competenza assegnata.
• Interfaccia con ufficio tecnico e qualità al fine di supportare il cliente in tutto il processo dell’ordine.
• Gestione e risoluzione di eventuali problematiche in collaborazione con la Direzione Commerciale e il comparto Qualità.

Conoscenze

Inglese

Customer service

Teamwork

Organizzazione

Formazione

Laurea o Diploma in indirizzo economico o tecnico

Strumenti

Navision

Excel

Word

Descrizione del lavoro

Per la nostra sede di Calderara di Reno (BO) siamo alla ricerca di una figura per il potenziamento del dipartimento commerciale.

La risorsa, inserita all’interno di un team e riportando direttamente all’Inside Sales Manager, si occuperà delle seguenti attività:

• Inserimento e gestione degli ordini clienti
• Gestione dell’ordine dalla presa in carico all’evasione;
• Monitoraggio dello stato degli ordini e delle consegne;
• Gestione della documentazione commerciale e contrattuale;
• Contatto con clienti per informazioni su ordini, prodotti e spedizioni;
• Gestione di anagrafiche clienti e aggiornamento database;
• Gestione di reclami, resi
• Customer service post-vendita;
• Interfaccia con il commerciale di riferimento per l’area di competenza assegnata;
• Interfaccia con ufficio tecnico e qualità al fine di supportare il cliente in tutto il processo dell’ordine;
• Gestione e risoluzione di eventuali problematiche in collaborazione con la Direzione Commerciale e il comparto Qualità.

Sono richieste le seguenti competenze:

• Laurea o Diploma ad indirizzo economico o tecnico;
• conoscenza della lingua Inglese;
• Esperienza anche minima nel ruolo;
• Gradita provenienza dal settore metalmeccanico, in particolare dal mondo della trasmissione o automazione o pneumatica;
• Capacità di utilizzo dei principali strumenti informatici (excel, word e, preferibilmente, Navision).

Orario di lavoro:

• Giornata

Completano il profilo una spiccata propensione alla relazione con il cliente (sia esterno che interno), doti di empatia, proattività e problem solving.

La forma contrattuale e il trattamento economico saranno valutati individualmente, in relazione alle competenze e all’esperienza della figura prescelta.

La ricerca è rivolta ai candidati di entrambi i sessi ai sensi delle L. 903/77 de L.125/91.Tutte le informazioni e i dati forniti saranno trattati in ottemperanza alla legislazione vigente in materia di trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento europeo 2016/679 (“GDPR”). Invitiamo i candidati a prendere visione della stessa alla pagina del sito relativa alla privacy.