B2B Customer Service & Order Specialist (SAP/CRM)

Hafele Italia Srl

Monza

In loco

EUR 28.000 - 32.000

Tempo pieno

4 giorni fa

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Descrizione del lavoro

Häfele Italia S.r.l. cerca un Customer Service Specialist per la sede di Carate Brianza (MB).

La risorsa gestirà anagrafiche clienti, ordini, offerte e spedizioni, supportando il ciclo dellordine e le attività di logistica, con attenzione al cliente e alle tempistiche.

Richiesta esperienza di almeno 3 anni in contesti B2B, padronanza Excel e SAP, buona conoscenza dell9inglese; preferibile conoscenza Salesforce e CRM. Offriamo pacchetto retributivo competitivo e contratto a tempo indeterminato.

Competenze

Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo in contesti B2B.
Buona padronanza di Excel.
Buona conoscenza di SAP e autonomia nell’uso.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Gestione delle richieste dei clienti e del ciclo dell’ordine.
Conoscenza di sistemi CRM; Salesforce è titolo preferenziale.

Mansioni

Creazione e modifica delle anagrafiche clienti.
Elaborazione di ordini e offerte.
Invio conferme d’ordine e monitoraggio delle spedizioni.
Verifica dello stato dei pagamenti in collaborazione con l’amministrazione.
Gestione note di credito e assistenza telefonica ai clienti.
Supporto su documenti di trasporto e fatture su richiesta.

Conoscenze

Customer service

Order management

Teamwork

Strumenti

Excel

SAP

CRM (Salesforce)

Descrizione del lavoro

Häfele Italia S.r.l. cerca un Customer Service Specialist per la sede di Carate Brianza (MB).

La risorsa gestirà anagrafiche clienti, ordini, offerte e spedizioni, supportando il ciclo dellordine e le attività di logistica, con attenzione al cliente e alle tempistiche.

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