B2B Customer & Account Management iLottery

Adecco Talent Attraction; Colombella; On-site; EUR 40,000 - 42,000; Full time

Job summary

Adecco Italia S.p.A. ricerca per cliente operante nel settore dei servizi legati al gioco regolamentato una figura di B2B Customer & Account Management con sede a Roma.

La risorsa gestirà quotidianamente le relazioni con i clienti business iLottery, supportando le attività di servizio e monitorando la qualità delle prestazioni fornite. Collaborerà con i reparti interni per garantire l’allineamento ai requisiti normativi, gestirà contratti e documentazione, e predisporrà report base

Qualifications

• Gestire relazioni B2B con approccio orientato al servizio.
• Gestire attività di account management e gestione contratti.

Responsibilities

• Gestire quotidianamente le relazioni con i clienti business iLottery, garantendo presidi costanti sulle richieste e sulle comunicazioni in ingresso.
• Monitorare il livello di servizio erogato ai clienti e coordinare gli interlocutori interni per la risoluzione di eventuali criticità.
• Supportare le attività amministrative e di account management collegate ai contratti in essere, assicurando il rispetto delle procedure previste.
• Collaborare con le funzioni interne coinvolte nel settore del gioco regolamentato per garantire l’allineamento ai requisiti normativi.
• Predisporre reportistica di base sull’andamento dei rapporti con i clienti, raccogliendo dati utili alla supervisione.

Skills

Relazioni B2B

Gestione portafoglio clienti

Organizzazione e pianificazione

Attenzione al dettaglio

Comunicazione chiara

Job description

Profilo

Per un nostro cliente operante nel settore dei servizi all’interno del gioco regolamentato, con focus su soluzioni iLottery rivolte a clienti business, ricerchiamo una figura di B2B Customer & Account Management con sede di lavoro a Roma. La risorsa si occuperà della gestione operativa e relazionale di un portafoglio di clienti business, supportando le attività quotidiane di servizio, monitorando la qualità delle prestazioni offerte e contribuendo al rispetto delle normative applicabili. Il ruolo prevede una stretta collaborazione con i reparti interni coinvolti nella filiera del servizio, garantendo un presidio costante delle esigenze dei clienti e un’attenta gestione delle comunicazioni, nel rispetto delle procedure aziendali e del quadro regolatorio di riferimento.

Responsabilità

• Gestire quotidianamente le relazioni con i clienti business iLottery, garantendo un presidio costante delle richieste e delle comunicazioni in ingresso.
• Monitorare il livello di servizio erogato ai clienti, rilevando eventuali criticità operative e coordinando gli interlocutori interni per la loro risoluzione.
• Supportare le attività amministrative e di account management collegate ai contratti in essere, assicurando il rispetto delle procedure aziendali previste.
• Collaborare con le funzioni interne coinvolte nel settore del gioco regolamentato per assicurare l’allineamento ai requisiti normativi di riferimento.
• Predisporre reportistica di base sull’andamento dei rapporti con i clienti, raccogliendo dati e informazioni utili alla supervisione interna.

Skill e Professionalità

• Capacità di gestire relazioni B2B in modo strutturato, mantenendo un approccio orientato alla qualità del servizio e alla continuità operativa.
• Buone competenze organizzative e di pianificazione, con attitudine a gestire più attività contemporaneamente rispettando scadenze definite.
• Attenzione al dettaglio e precisione nella gestione di documenti, dati e informazioni collegate alle attività di account management.
• Capacità di comunicazione chiara e professionale, sia in forma scritta sia verbale, per l’interazione con clienti business e funzioni interne.
• Attitudine al lavoro in team e disponibilità a collaborare con diverse aree aziendali, in particolare nel contesto del gioco regolamentato.

Informazioni retributive

Retribuzione: 40000 - 42000

CCNL: COMMERCIO

Livello: I

Qualifica: Impiegato

Benefit

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).