Assistente Responsabile Punto Vendita in Area di Servizio

Intervieweb; Dolo; In loco; EUR 21.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Intervieweb cerca personale per ruolo a tempo pieno per supportare l'accoglienza clienti, la gestione degli ordini e il coordinamento del team nel punto vendita. Si opererà su turni con orari estesi, con responsabilità di monitoraggio qualità e supporto al marketing locale.

La posizione richiede orientamento al cliente, capacità di gestione delle situazioni di richiesta/reclamo, e capacità di affiancare nuovi dipendenti mantenendo alta la qualità del servizio.

Competenze

• Esperienza in accoglienza clienti e gestione richieste/reclami.
• Capacità di coordinare personale e attività quotidiane.
• Buona conoscenza delle procedure di cassa, inventari e approvvigionamento.

Mansioni

• Gestire l'accoglienza e le relazioni con i clienti, inclusa gestione di richieste e reclami.
• Coordinare il personale e organizzare le attività quotidiane del punto vendita.
• Monitorare la qualità del servizio, gli standard aziendali e gli obiettivi del punto vendita.
• Affiancare e supportare i nuovi dipendenti in onboarding.

Conoscenze

Gestione clienti

Coordinamento team

Monitoraggio qualità

Affiancamento dipendenti

Promozione punto vendita

Gestione ordini

Controllo cassa

Inventari

Descrizione del lavoro

Le persone selezionate saranno inserite con contratto Full-Time (40H) e saranno impiegate in 5 turni settimanali a rotazione (apertura - mattina - pomeriggio - chiusura) nella fascia oraria 04:00-23:30 dal lunedì alla domenica.

In particolare, la figura si occuperà di:

• Gestione dell’accoglienza, assistenza e relazione con i clienti, inclusa la gestione di richieste e reclami;
• Coordinamento del personale e organizzazione delle attività quotidiane;
• Monitoraggio della qualità del servizio, degli standard aziendali e degli obiettivi del punto vendita;
• Affiancamento e supporto ai nuovi dipendenti;
• Supporto alle attività di marketing e promozione del punto vendita;
• Gestione degli ordini, dell’approvvigionamento e degli inventari, con aggiornamento dei dati nel sistema gestionale;
• Controllo della cassa e dei ricavi relativi al turno;
• Supporto alle attività operative.