Assistente Clienti per Società Distribuzione

AM International; Bergamo; In loco; EUR 20.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AM International è alla ricerca di un profilo per l'Assistenza Clienti a Bergamo, per gestire richieste quotidiane e fornire supporto e orientamento nell'uso dei servizi offerti. Il ruolo prevede contatto diretto con i clienti, gestione ordini e spedizioni, e mantenimento di alti standard di soddisfazione.

Il candidato ideale possiede ottime capacità comunicative, orientamento al cliente, problem solving, ordine e precisione, abilità nel lavoro in team e gestione di situazioni stressanti, nonché

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Organizzazione, precisione e puntualità.
• Capacità di lavorare in team e gestione di situazioni stressanti.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in ingresso da parte dei clienti.
• Risoluzione delle problematiche segnalate dai clienti in tempi brevi.
• Orientamento e assistenza ai clienti nell'utilizzo dei servizi offerti.
• Mantenimento costante di un alto livello di soddisfazione del cliente.
• Gestione ordini e spedizioni.

Conoscenze

Comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Organizzazione

Lavoro in team

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

La società operante nel settore della distribuzione ricerca un nuovo profilo professionale da inserire nel team dell'Assistenza Clienti, per gestire le richieste e le necessità dei clienti quotidianamente.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in ingresso da parte dei clienti
• Risoluzione delle problematiche segnalate dai clienti in tempi brevi
• Orientamento e assistenza ai clienti nell'utilizzo dei servizi offerti
• Mantenimento costante di un alto livello di soddisfazione del cliente
• Gestione degli ordini e delle spedizioni

Requisti:

• Ottime capacità di comunicazione verbale ed scritta
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Organizzazione, precisione e puntualità
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office

Offerta

• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere
• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
• Coordinamento interno nelle attività operative
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite