Asesor de Experiencia al Cliente/ Customer service/ Híbrido, Temporal

Sharf; Calla; Ibrido; EUR 5200 - 7200; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Sueldo acorde al mercado

Oportunidad de crecimiento

Buen clima laboral y beneficios corpor

Descrizione del lavoro

Sharf busca un/a Asesor de Experiencia al Cliente para trabajar en un esquema híbrido. Trabajarás en la atención de clientes, resolviendo dudas y gestionando envíos y recogidas, con foco en la experiencia del cliente.

El candidato ideal es egresado o estudiante de Administración, Comercio Exterior o afines, con Excel básico y al menos 6 meses en roles similares; se valorará experiencia en logística.

Competenze

• Egresado(a) o Estudiante de Administración, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o afines.
• Manejo de Excel nivel básico.
• 6 meses desempeñándose en el puesto o asumiendo funciones similares.
• Experiencia en rubro logístico (deseable, no indispensable)

Mansioni

• Atender y gestionar las llamadas telefónicas u otros medios de comunicación como las redes sociales con el fin de absolver las dudas de los clientes en tiempo real.
• Realizar el seguimiento de las gestiones de los clientes con el fin de la eficiencia de las entregas y recojos de paquetes.
• Resolver las consultas de exportaciones y importaciones con el fin de hacer efectiva cada operación mediante los canales de atención.
• Cumplir con las métricas de satisfacción con el fin de garantizar la mejor experiencia al cliente en los canales de atención como llamadas o redes sociales.

Conoscenze

Excel básico

Atención al cliente

Gestión de llamadas

Logística

Formazione

Egresado de Administración

Estudiante de Comercio Exterior

Descrizione del lavoro

¡HAY CHAMBA EN SHARF!

¿Listo/a para transformar la logística sostenible con nosotros?

En Sharf, tenemos más de 42 años transformamos la logística con sostenibilidad e innovación. ¡Buscamos talento con curiosidad y ganas de crecer en un entorno inclusivo!

Hoy nos encontramos en búsqueda de un/a Asesor de Experiencia al Cliente/Customer Service - Temporal, para Callao.

Tus Principales Desafíos:

• Atender y gestionar las llamadas telefónicas u otros medios de comunicación como las redes sociales con el fin de absolver las dudas de los clientes en tiempo real.
• Realizar el seguimiento de las gestiones de los clientes con el fin de la eficiencia de las entregas y recojos de paquetes.
• Resolver las consultas de exportaciones y importaciones con el fin de hacer efectiva cada operación mediante los canales de atención.
• Cumplir con las métricas de satisfacción con el fin de garantizar la mejor experiencia al cliente en los canales de atención como llamadas o redes sociales.

Perfil del Candidato Ideal

• Egresado(a) o Estudiante de Administración, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o afines.
• Manejo de Excel nivel básico.
• 6 meses desempeñándose en el puesto o asumiendo funciones similares.
• Experiencia en rubro logístico (deseable, no indispensable)

Sobre tu horario de trabajo:

Modalidad Híbrida: Lunes a Viernes de 8:30 am a 6:00 pm - Sábados de 9 am. a 1 pm.

¿Qué ofrecemos para ti?

• Sueldo: Acorde al mercado.
• Crecimiento: Línea de carrera y beneficios corporativos.
• Cultura: Excelente clima laboral basado en la diversidad y el respeto.

En Sharf, creemos que la diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito. Creemos que un equipo diverso nos hace más fuertes y capaces de cumplir con nuestra propuesta de valor.

Nuestro compromiso es crear un entorno de trabajo donde todas las personas de nuestro equipo se sientan valoradas, seguras y apoyadas, independientemente de su origen, raza, género, orientación sexual, discapacidad, religión, etc.