Architect della Customer Experience - Consulting Manager

Assist Digital; Milano; In loco; EUR 90.000 - 120.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Convenzioni aziendali

Descrizione del lavoro

Assist Digital Milano cerca un Consulting Manager per guidare progetti di trasformazione digitale in ambito Customer Experience, CRM e Marketing. Lavorerai su analisi di bisogni, definizione di strategie data-driven e disegno di soluzioni CRM complesse per clienti nazionali e internazionali.

Entrerai nel team Marketing & CRM Transformation, coordinerai risorse, supportando attività di pre-sales e sviluppo di proposte commerciali, con una forte attenzione al deliverable di qualità e al rispetto

Competenze

• 5–7 anni di esperienza in consulenza o trasformazione digitale.
• Comprensione delle dinamiche di business e requisiti funzionali.
• Esperienza gestione attività progettuali e deliverables.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Guidare la gestione di progetti di trasformazione digitale in ambito Customer Experience, CRM, Marketing e Dati.
• Analizzare contesti di business, processi e customer journey, identificando criticità e opportunità.
• Raccogliere, strutturare e formalizzare requisiti di business traducendoli in raccomandazioni e roadmap evolutive.
• Contribuire alla definizione di strategie omnicanale e data-driven.
• Collaborare al disegno e all’implementazione di soluzioni CRM, Marketing Automation, CDP e Customer Feedback Management.
• Contribuire alla realizzazione di deliverable di progetto, garantendo qualità e rispetto delle scadenze.
• Supportare attività di pre-sales e preparazione di proposte commerciali.
• Guidare e far crescere risorse junior, affiancandole e diffondendo metodologie di qualità.
• Ottima padronanza di PowerPoint ed Excel.
• Familiarità con Salesforce, Adobe Campaign, Microsoft Dynamics, HubSpot o piattaforme analoghe.

Conoscenze

Leadership

Comunicazione

Storytelling

Gestione progetti

Lavoro di squadra

Formazione

Laurea in discipline economiche o ingegneria

Strumenti

Salesforce

Adobe Campaign

Microsoft Dynamics

HubSpot

Excel

PowerPoint

Descrizione del lavoro

Assist Digital Milano cerca un Consulting Manager per guidare progetti di trasformazione digitale in ambito Customer Experience, CRM e Marketing. Lavorerai su analisi di bisogni, definizione di strategie data-driven e disegno di soluzioni CRM complesse per clienti nazionali e internazionali.

Entrerai nel team Marketing & CRM Transformation, coordinerai risorse, supportando attività di pre-sales e sviluppo di proposte commerciali, con una forte attenzione al deliverable di qualità e al rispetto