Application Service Manager

GFT Technologies Italia; Milano; In loco; EUR 70.000 - 110.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

GFT Technologies SE cerca un Application Service Manager per progetti di Application Development e Maintenance nel mondo Financial Services. La figura sarà consulente al cliente, migliorando efficienza ed efficacia del servizio, progettando nuovi processi e soluzioni e gestendo risorse interne e fornitori.

Lavorerai in team internazionali, monitorando SLA, gestendo escalation, controllando pianificazioni, rischi e budget, avviando progetti interni complessi e guidando mentoring e

Competenze

• Esperienza su servizi applicativi e custom.
• Esperienza nei settori bancario, assicurativo, energy/oil & gas e telco.
• Capacità di gestione progetti e risorse.

Mansioni

• Monitoraggio SLA e gestione escalation manageriali
• Consolidamento dei rapporti con i clienti e valutazione della loro soddisfazione
• Controllo su pianificazioni, rischi e budget
• Start-up progetti interni complessi
• Gestione risorse interne, Mentoring e Coaching
• Gestione fornitori e terze parti
• Definizione e monitoraggio KPI
• Evoluzione sistemi interni e reportistica (dove presente).

Formazione

Laurea in Informatica/Ingegneria

Descrizione del lavoro

GFT è alla ricerca diApplication Service Managerper importanti progetti di Application Development e Maintenance, legati al mondo Financial Services.

Una figura strategica che faccia a tutti gli effetti da consulente al cliente andando a migliorare l'efficacia e l'efficienza del servizio, la progettazione di nuovi processi e soluzioni, adottando Best Practice e gestendo le risorse della struttura e dei fornitori.

È richiesta:

• Esperienza nel settore bancario, assicurativo, energy e/o oil & gas e telco
• Esperienza su servizi di tipo applicativo e custom

Le principaliresponsabilitàdi questo ruolo includono:

• Monitoraggio SLA e gestione escalation manageriali
• Consolidamento dei rapporti con i clienti e valutazione della loro soddisfazione
• Controllo sulle pianificazioni, i rischi e il budget
• Start-up progetti interni complessi
• Gestione risorse interne, svolgendo anche il ruolo di Mentor e Coach
• Gestione fornitori e terze parti
• Definizione e monitoraggio KPI
• Evoluzione sistemi interni e reportistica

L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi.
La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.

Chi siamo?

GFT Technologies SE (GFT) fondata nel 1987, è oggi rappresentata da un team globale di circa 12.000 dipendenti in Europa, Nord e Sud America e Asia.

Siamo costantemente impegnati a guidare la trasformazione digitale nel settore dei servizi finanziari, forniamo consulenza alle principali istituzioni finanziarie a livello mondiale e sviluppiamo soluzioni IT su misura - dalle applicazioni bancarie e sistemi di trading fino all’implementazione e al supporto di piattaforme complete, e modernization di sistemi core banking. Il nostro innovation team, che opera a livello globale, sviluppa, inoltre, nuovi modelli di business, focalizzandosi su temi quali blockchain, cloud engineering, intelligenza artificiale e Internet of Things, trasversalmente in tutti i settori.

In GFT potrai lavorare da remoto 5/5. Per informazioni sulle nostre policy sullaPrivacyart13 L.679/2016 (GDPR),Diversity Equality & Inclusion, eSostenibilitàvai su:https://www.gft.com/it/it/about-us/Sustainability. GFT Technologies garantisce le pari opportunità nel percorso di selezione, assunzione e nei processi di crescita professionale.

GFT aderisce ai principi della Direttiva UE 2023/970 sulla Pay Transparency, promuovendo equità, inclusione e pari opportunità in ogni fase del percorso professionale.
Garantiamo processi di selezione e politiche retributive trasparenti, basati su competenze, esperienza e responsabilità del ruolo, nel rispetto del principio della parità retributiva per lavoro di pari valore.