Application Manager - Digital Ops & ERP Delivery

Gruppo ICM

Vicenza

On-site

MXN 1,115,000 - 1,217,000

Full time

14 days+

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Job summary

Gruppo ICM cerca un Referente applicativo per gestire sistemi corporate, operativi, workflow digitali e BI/reporting. Si occupa di supporto avanzato di 1° livello, gestione incidenti e delivery di progetti applicativi.

La figura pilota processi AFC/controllo, procurement e operations di commessa, gestisce ticketing e SLA, e interagisce con fornitori in contesti multi-sede, assicurando qualità e rispetto delle priorità.

Qualifications

6-10 anni di esperienza come Application Manager, Business Application Analyst o Functional Consultant.
Esperienza di gestione operativa (supporto) e delivery progettuale (rilasci e implementazioni).
Conoscenza dei processi AFC/controllo, procurement e/o operations di commessa/cantiere.
Familiarità con ticketing, SLA e gestione fornitori in contesti multi-sede.
Ottime capacità relazionali, analitiche, di problem solving e gestione delle priorità.

Responsibilities

Referente unico applicativo per sistemi corporate, operativi, workflow digitali e BI/reporting.
Supporto di 1° livello avanzato: triage, analisi cause, configurazioni e ripristino rapido dei servizi.
Service Management: gestione ticket (incident/problem/request), SLA, backlog e azioni preventive.
Escalation & Vendor Management: gestione relazioni con fornitori/SI, controllo qualità deliverable e costi.
Responsabilità progettuale: gestione progetti applicativi (ERP, CPM, digitalizzazione, roll-out).
Analisi requisiti & design funzionale: raccolta esigenze dai vari dipartimenti e stesura specifiche.
Change & Release Management: pianificazione rilasci, UAT, comunicazione, formazione utenti e supporto.
Integrazioni e dati: presidio dei flussi di dati tra sistemi e garanzia della qualità del dato.