Application Manager

Gielle Informatica Recruiting; Lombardia; Híbrido; EUR 65.000 - 95.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Gielle Informatica Srl cerca un/una Application Manager per presidiare le applicazioni assegnate nel settore finanziario/assicurativo. Richiesta presenza on-site a Milano 2 giorni a settimana, restanti giorni in remoto, con coordinamento supporto e evoluzione.

La risorsa dovrà gestire architetture applicative, integrazioni API, monitoraggio, gestione accessi e ITSM, collaborando con fornitori e team interni per garantire disponibilità, sicurezza e qualità dei dati.

Formación

• Esperienza minima di 3 anni in contesti corporate ICT.
• Madrelingua italiana e fluente in inglese.
• Capacità di presidiare applicazioni e coordinare supporto, manutenzione ed evoluzione.

Responsabilidades

• Presidiare le applicazioni assegnate e coordinare supporto e manutenzione.
• Comprendere il funzionamento tecnico e gestire evoluzioni.
• Lettura di log, identificazione di owner e cause.
• Gestione API REST, servizi SOAP e scambi di dati (JSON/XML).
• Monitoraggio disponibilità e performance con strumenti APM.
• Gestione accessi: ruoli, SSO, MFA e Active Directory/Entra ID.
• Gestione incident e richieste tramite ServiceNow.
• Pianificazione rilascio e test in ambienti CI/CD.
• Valutazione impatti e coordinamento con fornitori.

Conocimientos

Esperienza in progetti ICT (min 3 anni

Italiano madrelingua

Inglese fluente

Herramientas

Postman

ServiceNow

New Relic

Active Directory

Descripción del empleo

Gielle Informatica Srl, società di consulenza informatica da oltre 40 anni, che vanta una lunga esperienza nella ricerca e nella selezione di personale ICT, ricerca per proprio cliente in ambito finanziario/assicurativo un/una

Application Manager

2 giorni a settimana on-site a Milano, restanti giorni da remoto.

La risorsa dovrà presidiare le applicazioni assegnate, comprenderne il funzionamento tecnico e coordinare supporto, manutenzione ed evoluzione, con un livello di approfondimento coerente con il portafoglio applicativo.

Requisiti

• Esperienza di almeno 3 anni in progettualità simili e contesti corporate;
• Italiano madrelingua;
• Inglese fluente.

Competenze richieste

Architetture applicative e infrastruttura

• Applicazioni web, architetture client-server e soluzioni a più livelli;
• Applicazioni on-premise, cloud e SaaS;
• Lettura di schemi architetturali e individuazione delle dipendenze;
• Conoscenza di base di sistemi Windows/Linux.

Troubleshooting e analisi dei malfunzionamenti

• Raccolta delle evidenze, riproduzione degli errori e individuazione dell'owner corretto;
• Lettura e interpretazione di log applicativi, messaggi di errore, timestamp e identificativi di transazione;
• Distinzione tra problematiche applicative, infrastrutturali, di rete, autenticazione e qualità dei dati;
• Conoscenza di base di HTTP/HTTPS, DNS, proxy, firewall e certificati.

Database e SQL

• Database relazionali, tabelle, chiavi e relazioni;
• Query SQL con SELECT, filtri, JOIN e aggregazioni;
• Verifica di presenza, completezza e coerenza dei dati;
• Comprensione delle precauzioni necessarie per operare in produzione.

Integrazioni, API e flussi dati

• API REST e familiarità con servizi SOAP;
• JSON, XML, scambi di file e trasferimenti SFTP;
• Utilizzo di Postman;
• Processi batch, schedulazioni, dipendenze tra flussi e gestione degli errori;
• Valutazione delle conseguenze di un rilancio, incluse duplicazioni e disallineamenti dei dati.

Monitoraggio, disponibilità e performance

• Controlli di disponibilità, metriche applicative e monitoraggio delle transazioni;
• Analisi di tempi di risposta, tassi di errore, utilizzo delle risorse e volumi;
• Strumenti di observability/APM, come New Relic o equivalenti;
• Gestione di soglie, alert e finestre di manutenzione.

Gestione degli accessi e autenticazione

• Ciclo di vita delle utenze;
• Ruoli, profili autorizzativi, minimo privilegio e segregazione dei compiti;
• Conoscenza di base di Active Directory/Entra ID, Single Sign-On e autenticazione multifattore;
• Familiarità con SAML, OAuth e OpenID Connect.

ITSM

• Gestione di incident, service request e problemi ricorrenti;
• Gestione del ciclo di vita del ticket tramite ServiceNow o strumenti equivalenti;
• Valutazione di impatto, urgenza, priorità ed escalation;
• Root Cause Analysis e monitoraggio delle azioni correttive.

Change, release e test

• Ambienti di sviluppo, test, UAT e produzione;
• Valutazione di impatti, dipendenze, prerequisiti e rischi delle modifiche;
• Piani di rilascio, rollback e verifiche post-deployment;
• Coordinamento di test funzionali, di integrazione e regressione e supporto agli utenti nell'UAT;
• Familiarità con versionamento e pipeline CI/CD.

Sicurezza e continuità operativa

• Gestione di vulnerabilità, patch e componenti non più supportati;
• Protezione dei dati e gestione sicura di credenziali e configurazioni;
• Backup, ripristino e Disaster Recovery;
• Conoscenza di RTO e RPO.

Presidio tecnico dei fornitori e documentazione

• Valutazione delle analisi tecniche dei fornitori;
• Lettura e interpretazione di SLA, KPI e report sul servizio;
• Gestione di inventario applicativo, dipendenze, configurazioni e riferimenti tecnici;
• Procedure operative, runbook e documentazione di supporto;
• Identificazione di criticità ricorrenti e proposta di interventi di miglioramento.

Competenze aggiuntive

• Scripting con PowerShell, Python o strumenti equivalenti;
• Familiarità con Power BI per l'analisi di ticket, SLA e trend;
• Esperienza nel settore assicurativo o finanziario e nella gestione di applicazioni critiche;
• Capacità di leggere documentazione tecnica e gestire confronti con fornitori in inglese.

Tariffa: sarà concordata in base all'esperienza e competenze del candidato.

Ai sensi del D.Lgs. 196/03 e dell'art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679), i candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91), nonché a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.