Application Consultant Specialist CRM

Errevi System; Reggio Emilia; In loco; EUR 36.000 - 44.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Ambiente collaborativo

Opportunità di crescita

Descrizione del lavoro

Errevi System è alla ricerca di una figura di Application Consultant Specialist per analisi, progettazione e implementazione di soluzioni CRM per clienti enterprise. L’obiettivo è supportare l’evoluzione dei processi commerciali, di marketing e di customer management all’interno di un team dedicato alla trasformazione digitale.

Il ruolo prevede analisi dei requisiti, progettazione e implementazione, con workshop con clienti e stakeholder, test e adozione della soluzione, oltre all’utilizzo di

Competenze

• Esperienza nell'implementazione di soluzioni CRM.
• Esperienza nell'analisi dei processi commerciali, marketing e customer service.
• Capacità di raccogliere requisiti funzionali e tradurli in configurazioni applicative.
• Capacità di collaborare con clienti, stakeholder e team tecnici durante le diverse fasi progettuali.
• Esperienza nell'utilizzo di strumenti di AI generativa e integrazione nelle attività lavorative.
• Buone capacità relazionali e comunicative.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Analizzare i processi commerciali e raccogliere i requisiti funzionali del cliente.
• Contribuire alla progettazione di soluzioni CRM coerenti con gli obiettivi di business e con i processi aziendali.
• Partecipare a workshop e sessioni di analisi con clienti, utenti e stakeholder.
• Configurare e implementare la piattaforma CRM.
• Effettuare attività di test, rilascio e adozione della soluzione.
• Collaborare con il team nelle attività tecnico-funzionali contribuendo alla qualità delle soluzioni implementate.
• Utilizzare strumenti di Intelligenza Artificiale per migliorare qualità, produttività ed efficacia delle attività consulenziali.

Conoscenze

CRM implementation

Business process analysis

Requirements gathering

Workshop facilitation

Solution design

CRM configuration

AI tools usage

English proficiency

Strumenti

Microsoft .NET Framework

C#

SQL

Descrizione del lavoro

Siamo un’azienda di servizi in forte crescita e che opera in un settore altamente innovativo, ma abbiamo radici profonde: 29 anni di storia alle spalle, 47 milioni di fatturato e uno staff di 90 persone.

Siamo costantemente proiettati verso traguardi sempre più innovativi e ambiziosi e sappiamo che le persone fanno la differenza.

Per la nostra divisione applicativa siamo alla ricerca di una figura di Application Consultant Specialist con esperienza nell’analisi, progettazione e implementazione di soluzioni CRM.

Il ruolo è rivolto a professionisti e professioniste che desiderano consolidare il proprio percorso consulenziale contribuendo alla realizzazione di progetti CRM per clienti enterprise e supportando l’evoluzione dei processi commerciali, di marketing e di customer management.

Entrerai a far parte di un team specializzato nella trasformazione digitale dei processi aziendali, collaborando con colleghi e clienti in tutte le fasi del percorso progettuale: dall’analisi dei requisiti alla progettazione della soluzione, fino all’implementazione e al supporto nell’adozione delle nuove piattaforme CRM.

In particolare ti occuperai di:

• analizzare i processi commerciali e raccogliere i requisiti funzionali del cliente;
• contribuire alla progettazione di soluzioni CRM coerenti con gli obiettivi di business e con i processi aziendali;
• partecipare a workshop e sessioni di analisi con clienti, utenti e stakeholder;
• configurare e implementare la piattaforma CRM;
• effettuare attività di test, rilascio e adozione della soluzione;
• collaborare con il team nelle attività tecnico-funzionali contribuendo alla qualità delle soluzioni implementate;
• utilizzare strumenti di Intelligenza Artificiale per migliorare qualità, produttività ed efficacia delle attività consulenziali.

Quali competenze verificheremo?

Valuteremo in particolare:

• esperienza nell'implementazione di soluzioni CRM;
• esperienza nell'analisi dei processi commerciali, marketing e customer service;
• capacità di raccogliere requisiti funzionali e tradurli in configurazioni applicative;
• capacità di collaborare con clienti, stakeholder e team tecnici durante le diverse fasi progettuali;
• esperienza nella partecipazione a progetti consulenziali;
• esperienza nell'utilizzo di strumenti di AI generativa e capacità di integrarli concretamente nelle attività di lavoro;
• buone capacità relazionali e comunicative;
• buona conoscenza della lingua inglese.

Costituisce un requisito preferenziale la conoscenza delle principali tecnologie utilizzate nello sviluppo e nell’integrazione di soluzioni applicative, tra cui:

• Microsoft .NET Framework e linguaggio C#;
• linguaggio SQL e database relazionali;

Sei la persona giusta per questo ruolo?

Il ruolo richiede capacità di gestire le attività progettuali assegnate, interesse per la comprensione dei processi di business dei clienti e orientamento alla definizione di soluzioni efficaci e di valore.

Sono inoltre importanti la predisposizione alla collaborazione, la capacità di costruire relazioni positive con clienti e colleghi e la volontà di sviluppare continuamente le proprie competenze tecnico-funzionali attraverso il confronto con il team e la condivisione delle migliori pratiche.

Cerchiamo una persona curiosa verso le opportunità offerte dall'Intelligenza Artificiale, capace di utilizzare questi strumenti nelle attività quotidiane e interessata a comprendere le potenzialità per migliorare qualità, produttività ed efficacia del proprio lavoro consulenziale.

• Inserimento in un’azienda in forte crescita, orientata all’innovazione tecnologica e alla valorizzazione delle persone;
• Percorsi di formazione e aggiornamento sulle tecnologie e sulle soluzioni proposte;
• Un ambiente di lavoro collaborativo, basato sulla condivisione delle competenze e sul miglioramento continuo;
• Contratto a tempo indeterminato con applicazione del CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – Confcommercio;
• RAL compresa tra € 36.000 e € 44.000, definita in funzione degli elementi che emergeranno durante la fase selettiva (effettive competenze, esperienza e autonomia valutata nel ruolo), sempre sulla base di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere.

Lavorare in Errevi System significa sentirsi parte di una squadra che condivide valori ed obiettivi. Sarai inserito/a in un'organizzazione in forte crescita, che ha deciso di mettere le persone e il loro potenziale al centro dell’azienda.

Le valorizziamo dando loro fiducia e permettendo loro di assumersi delle responsabilità, le rendiamo parte attiva delle dinamiche aziendali e diamo loro la possibilità di mettersi in gioco.

Sarai inserito/a in un team di persone con elevate competenze dove vige un’intensa collaborazione tra figure professionali di vario livello.

Ti ci vedi in questo ruolo? Unisciti alla nostra squadra!

Se pensi che questa opportunità possa essere il prossimo passo del tuo percorso professionale, candidati allegando il tuo CV e raccontaci le esperienze e gli aspetti del tuo percorso che ritieni più significativi.

Per maggiori info sul nostro iter di selezione: https://errevi.com/portfolio-item/job-opportunities/

L’informativa per il trattamento dei dati personali in fase di selezione è disponibile a questo link: https://errevi.com/Informative-privacy/

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91. Nel rispetto dei principi ai quali aderisci, condivisi attraverso il Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo adottato ai sensi del D.Lgs. 231/2001, il nostro Codice Etico e in conformità alla Direttiva UE 2023/970, garantiamo pari opportunità a tutte le candidate e a tutti i candidati qualificati.

Il processo di selezione si basa su criteri di merito, competenze e potenziale, assicurando un trattamento equo e inclusivo, senza alcuna discriminazione legata a genere, età, orientamento sessuale, nazionalità, religione, opinioni politiche o qualsiasi altra caratteristica personale.