AMS Technical Analyst – CRM & Billing Incident Mgmt (Monza)

Cosmico; Monza; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

Cosmico è alla ricerca di un/una AMS Technical Analyst (Middle/Senior) da inserire su un progetto nel settore Energy & Utilities, con gestione applicativa e incident sui sistemi CRM/Billing/Credito.

Il ruolo prevede diagnosi tecnico-funzionale, testing e raccolta requisiti, coordinamento di fornitori e team di sviluppo, nonché analisi dati per reporting operativo. Sede Monza; modalità 1 giorno settimanale in presenza; Start 1 febbraio 2027.

Qualifications

• Almeno 4 anni di esperienza nel settore Energy & Utilities.
• Esperienza in AMS e Incident Management.
• Conoscenza della normativa ARERA e dei processi SII, Metering, Fatturazione e Credito.
• SQL su Oracle (PL/SQL) e MS SQL Server (T-SQL).
• Utilizzo di Jira o strumenti di ticketing equivalenti.
• Problem solving e autonomia.
• Comunicazione efficace con business e fornitori.
• Conoscenza di Net@suite e Salesforce.
• Esperienza come PM o PMO.
• Certificazioni ITIL e Agile/Scrum.

Responsibilities

• Gestione applicativa e Incident Management sui sistemi CRM, Billing e Credito.
• Diagnosi tecnico-funzionale e troubleshooting su log, configurazioni, flussi e integrazioni.
• Testing e validazione delle soluzioni.
• Raccolta e formalizzazione dei Business Requirements, con analisi degli impatti sui sistemi.
• Coordinamento di fornitori esterni e team di sviluppo.
• Estrazione e analisi dati per il reporting operativo.

Skills

AMS

Incident Management

SQL

Jira

Problem solving

Comunicazione efficace

Net@suite

Salesforce

PM/PMO

ITIL

Agile/Scrum

Tools

Jira

Net@suite

Salesforce

Oracle SQL/PLSQL

MS SQL Server/T-SQL

Job description

Cosmico è alla ricerca di un/una AMS Technical Analyst (Middle/Senior) da inserire su un progetto nel settore Energy & Utilities, con gestione applicativa e incident sui sistemi CRM/Billing/Credito.

Il ruolo prevede diagnosi tecnico-funzionale, testing e raccolta requisiti, coordinamento di fornitori e team di sviluppo, nonché analisi dati per reporting operativo. Sede Monza; modalità 1 giorno settimanale in presenza; Start 1 febbraio 2027.