Airport IT Help Desk Technician - On-site & Remote Support

Vmway; Lazio; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Job summary

VmWay cerca un Tecnico Help Desk a Fiumicino per garantire il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e dei sistemi IT nell’infrastruttura aeroportuale. Verrà inserito in un contesto strutturato e dinamico, con lavoro su turni e presenza in sede.

La risorsa gestirà ticket, diagnosticherà e risolverà guasti hardware/software e interagirà con utenti e team tecnici per garantire continuità operativa.

Qualifications

• Esperienza in attività di Service Desk / Help Desk IT su postazioni di lavoro.
• Capacità di fornire assistenza tecnica sia da remoto che on-site.
• Esperienza nel supporto utenti e gestione delle segnalazioni.
• Competenze nella gestione di sistemi di ticketing.
• Competenze nella diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software.
• Familiarità con contesti operativi strutturati e distribuiti.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi sabati, domeniche e festivi.
• Buone capacità relazionali e orientamento al supporto utente.

Responsibilities

• Assistenza tecnica su postazioni di lavoro sia da remoto che on-site.
• Supporto operativo su monitor e sistemi distribuiti all’interno dell’infrastruttura aeroportuale.
• Gestione e risoluzione di problematiche hardware e software.
• Presa in carico, gestione e monitoraggio dei ticket di assistenza.
• Supporto alla continuità operativa dei sistemi IT in ambiente aeroportuale.
• Interfaccia con utenti e team tecnici per la risoluzione delle anomalie.

Skills

Esperienza Help Desk

Assistenza remota e on-site

Gestione ticketing

Diagnosi hardware/software

Disponibilità turni

Buone capacità relazionali

Tools

Sistemi di ticketing

Job description

VmWay cerca un Tecnico Help Desk a Fiumicino per garantire il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e dei sistemi IT nell’infrastruttura aeroportuale. Verrà inserito in un contesto strutturato e dinamico, con lavoro su turni e presenza in sede.

La risorsa gestirà ticket, diagnosticherà e risolverà guasti hardware/software e interagirà con utenti e team tecnici per garantire continuità operativa.