Agente Atención al Cliente / Bulnes

Team-Work; Granero; On-site; EUR 5,100 - 7,200; Full time

Job summary

Team Work te invita a aplicar como Agente de Atención al Cliente en Constitución. Trabajo presencial en sucursal, enfocado en comprender y atender requerimientos de clientes, entregar orientación y soluciones eficientes, y gestionar trámites en el sistema.

Se valorará experiencia en atención presencial, manejo de Microsoft Office, SAP y buenas habilidades de organización. Ubicación: Graneros, Región Libertador Bernardo O’Higgins.

Qualifications

• Experiencia en atención a clientes presencial.
• Gestión administrativa y trámites en sucursal.
• Conocimiento de SAP es deseable.

Responsibilities

• Atender y orientar de manera presencial a los clientes según protocolos de servicio.
• Manejar SAP (CIC0): ingresos de reclamos y emisión de comprobantes.
• Derivar reclamos y dar seguimiento a órdenes de servicio.
• Apoyar la gestión y seguimiento de cartera de cobranza y alternativas de pago.
• Cumplir con requerimientos e informes de la jefatura.

Skills

Atención al cliente

Gestión administrativa

Comunicación

Education

Técnico de Nivel Medio en Administración

Secretariado

Tools

Microsoft Office

SAP

Job description

¡Queremos tu talento en Constitución! Agente de Atención al Cliente (Atención Presencial y Gestión de Clientes) En Team Work estamos buscando Agente ATC para unirse a importante empresa del rubro de servicios.

Trabajo presencial en sucursal.

Objetivo: Comprender y atender los requerimientos de los clientes en la sucursal de Constitución, entregando orientaciones y soluciones eficientes, administrando trámites en sistema y apoyando la gestión de cobranza.

Funciones principales:

• Atender y orientar de manera presencial a los clientes de la comuna según protocolos de servicio.
• Manejar el sistema SAP (CIC0): ingreso y encasillamiento de reclamos, escaneo de documentos y emisión de comprobantes de atención o pago.
• Derivar reclamos a las áreas correspondientes y dar seguimiento a órdenes de servicio de activación y suspensión para cerrar el requerimiento.
• Apoyar la gestión y seguimiento de cartera de cobranza (contacto con clientes y alternativas de pago).
• Cumplir con los requerimientos administrativos e informes solicitados por la jefatura directa.

Ubicación: Graneros, Región Libertador Bernardo O´Higgins.

Jornada laboral: Lunes a jueves de 08:20 a 17:45 hrs (30 min de colación) - Viernes de 08:20 a 13:40 hrs.

Tipo de contrato: Plazo fijo (por reemplazo de vacaciones).

Requisitos:

• Enseñanza Media Completa, Técnico de Nivel Medio en Administración, Secretariado o carrera afín.
• Experiencia previa en atención a clientes presencial y gestiones administrativas.
• Manejo de Microsoft Office a nivel medio.
• Deseable: Manejo o conocimientos en el programa SAP.