Aftersales operations specialist

Tomasi Auto Srl; Guidizzolo; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Tomasi Auto Srl in Lombardia cerca una figura analitica per ottimizzare i flussi di lavoro nell'area post-vendita e garantire il rispetto delle procedure aziendali.

La posizione prevede analisi dati, supporto al marketing operativo per generare lead, e progetti di integrazione di Intelligenza Artificiale per migliorare processi e strumenti gestionali, con focus sull'efficienza e sull'innovazione.

Qualifications

• Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia o cultura equivalente.
• Esperienza in ruoli di analisi processi o operations (preferibilmente nel aftermarket).
• Ottima padronanza di Excel (analisi dati, formule complesse, tabelle pivot) e familiarità con software gestionali o BI.
• Conoscenza e utilizzo di strumenti basati su Intelligenza Artificiale (AI).
• Familiarità con metriche di marketing/lead generation.

Responsibilities

• Monitorare i flussi operativi dell’area Service/Aftersales per verificare efficienza.
• Supporto al marketing per campagne Aftersales e generazione di lead.
• Integrare strumenti di AI per ottimizzare processi e analisi dati.
• Partecipare a progetti di miglioramento e sviluppo di nuove procedure.
• Interfacciarsi con i responsabili di reparto per allineare l’andamento.

Skills

Analisi dati

Excel avanzato

Pensiero analitico

Innovazione

Education

Laurea in Ingegneria Gestionale o Economia

Tools

Excel

BI Software

AI tools

Job description

Chi siamo | Il Mondo Tomasi Auto

Tomasi Auto è una realtà leader nel settore Automotive, con oltre 25 anni di storia e una crescita costante. Il nostro segreto? Un modello di business dinamico, flessibile e orientato all'innovazione.

Il ruolo

Il ruolo ha una natura fortemente analitica e di sviluppo, l’obiettivo principale sarà quello di garantire la massima efficienza dei flussi di lavoro, monitorare il rispetto delle procedure aziendali e individuare opportunità di miglioramento e sviluppo per l'intera area post-vendita.

Principali Attività e Responsabilità

• Analisi Processi e Procedure: Monitoraggio dei flussi operativi dell'area Service/Aftersales per verificare il rispetto degli standard e l'efficienza dei processi di officina e accettazione.

• Attività di Marketing e Generazione Lead: Supporto all’ufficio marketing per lo sviluppo di progetti e campagne dedicate all’Aftersales, con l’obiettivo di generare nuovi lead e incrementare il flusso di clienti in officina.

• Integrazione AI e Progetti Innovativi: Implementazione e integrazione di strumenti di Intelligenza Artificiale per l'ottimizzazione dei processi, l'analisi dei dati e lo sviluppo di nuovi progetti innovativi per l'area post-vendita.

• Analisi e Sviluppo Area Service: Partecipazione a progetti di miglioramento continuo e implementazione di nuove procedure o strumenti gestionali a supporto dell'area post-vendita.

• Supporto Operativo ai Responsabili di Reparto: Interfaccia costante con le figure chiave dell'area Service per l'allineamento operativo e l'analisi dei dati di andamento.

Requisiti Richiesti

• Formazione: Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia o cultura equivalente / Diploma con comprovata esperienza nell'analisi dati e processi.

• Esperienza: Gradita esperienza in ruoli di analisi processi, operations, supporto all'aftersales o marketing operativo (preferibilmente in ambito automotive).

• Ottima padronanza di Excel (analisi dati, formule complesse, tabelle pivot) e familiarità con software gestionali o di BI.

• Conoscenza e utilizzo di strumenti e soluzioni basate su Intelligenza Artificiale (AI).

• Familiarità con strumenti e metriche di marketing/lead generation.

• Attitudine Analitica: Spiccata capacità di lettura ed elaborazione dati, attenzione ai dettagli e orientamento all'innovazione.

• Capacità di visione d'insieme e approccio per processi.

Range retributivo: ral 30.000/40.000€