After Sales Service Specialist

agap2 Italia; Plasencia; In loco; EUR 27.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AGAP2 Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica che cerca una risorsa con laurea in ingegneria e 1–2 anni di esperienza per occuparsi di assistenza tecnica post-vendita su impianti fotovoltaici, monitoraggio remoto e gestione delle pratiche di garanzia. La sede è a Piacenza e la retribuzione prevista è tra 27.000€ e 35.000€, inquadramento CCNL Commercio e Terziario.

Il ruolo prevede supporto al team commerciale per contratti di manutenzione e riassortimento di ricambi, nonché

Competenze

• Laurea triennale o magistrale in Ingegneria Elettrica, Elettronica o discipline tecnico-ambientali/sostenibilità.
• 1–2 anni di esperienza nel settore fotovoltaico o energie rinnovabili.
• Conoscenza di base dello schema elettrico di impianto fotovoltaico e familiarità con portali di monitoraggio.

Mansioni

• Assistenza tecnica post-vendita: gestione ticket per problemi tecnici su impianti fotovoltaici, inverter e sistemi di accumulo.
• Monitoraggio degli impianti e diagnosi da remoto tramite piattaforme dedicate.
• Gestione delle pratiche di garanzia (RMA) e interfaccia con produttori.
• Supporto al team commerciale per contratti di manutenzione e ricambi.
• Gestione documentazione verso enti distributori, GSE e portali energetici.

Descrizione del lavoro

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 10.000 dipendenti, abbiamo aperto, da sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Responsabilità

• Assistenza Tecnica Post-Vendita: Gestione dei ticket di supporto per la risoluzione di problemi tecnici su impianti fotovoltaici, inverter e sistemi di accumulo.
• Monitoraggio Impianti: Analisi e diagnosi da remoto delle prestazioni degli impianti tramite le piattaforme di monitoraggio dedicate.
• Gestione Garanzie (RMA): Interfaccia diretta con i produttori di componenti (moduli, inverter, batterie) per la gestione delle pratiche di garanzia e sostituzione.
• Supporto Commerciale & O&M: Collaborazione con il team commerciale per la proposta di contratti di manutenzione (O&M) e il riassortimento di ricambi o estensioni di impianto.
• Pratiche Burocratiche e Connessione: Supporto al cliente nella gestione della documentazione tecnica verso enti distributori, GSE e portali di gestione energetica.
• Titolo di Studio: Laurea (Triennale o Magistrale) in Ingegneria Elettrica, Ingegneria Elettronica, o discipline tecnico-ambientali/sostenibilità (es. OTS).
• Esperienza: 1-2 anni di esperienza lavorativa maturata all'interno del settore fotovoltaico o delle energie rinnovabili.
• Conoscenza dello schema elettrico di un impianto fotovoltaico (lato AC/DC, inverter, quadri e sistemi di protezione).
• Familiarità con i principali portali di monitoraggio e la diagnostica guasti.
• Conoscenza di base delle normative di connessione (es. CEI 0-21 / CEI 0-16).

Sede di lavoro:

Piacenza

La retribuzione per questo ruolo è compresa tra 27.000€ e 35.000€. La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri.In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.

needs you AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Le

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