Advisory Senior Consultant – Operations Banking Ambito Digital Channels

Pwc; Varese; In loco; EUR 45.000 - 75.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

PwC Advisory FS è alla ricerca di una figura nel team Digital Channels per guidare la trasformazione digitale dei canali bancari, al centro della relazione con i clienti e dell’efficienza operativa.

Si lavora su definizione di roadmap evolutive, analisi KPI e iniziative ad alto impatto, collaborando con stakeholder di vari livelli, con disponibilità a trasferte in Italia.

Competenze

• 2-4 anni di esperienza in consulenza o in contesti finanziari/digital transformation.
• Ottima padronanza di Excel e PowerPoint; familiarità con strumenti di analisi dati.
• Fluent English (parlato e scritto).
• Capacità di lavorare in team e adattabilità a contesti diversi.
• Disponibilità a trasferte in Italia.
• Capacità di sintesi e comunicazione e gestione di KPI.

Mansioni

• Disegnare e ottimizzare i processi digitali (app, web, canali remoti) con documentazione funzionale.
• Contribuire alla definizione di roadmap evolutive, servizi e funzionalità con approccio business-oriented e data-driven.
• Analizzare la performance dei canali, stimare impatti di redditività e costi e ricavare insight utili.
• Riformulare modelli operativi end-to-end per aumentare efficienza, servizio e scalabilità.
• Abilitare la trasformazione digitale tramite progetti che integrano automazione, AI e strumenti per canali e assistenza.
• Gestire attività di progetto in autonomia, coordinando stream di lavoro e stakeholder.
• Contribuire alla crescita del team supportando colleghi e contenuti/competenze.

Conoscenze

Analisi KPI

Excel avanzato

PowerPoint avanzato

Analisi dati

Lavoro in team

Inglese fluente

Risoluzione problemi

Capacità di sintesi

Comunicazione

Trasferte in Italia

Strumenti

Strumenti di analisi dati

Descrizione del lavoro

In questa posizione, supporti la trasformazione digitale dei canali bancari, lavorando al centro della relazione con i clienti e dell’efficienza operativa. Ti inserisci nel team Digital Channels di PwC Advisory FS, contribuendo a definire modelli di vendita, semplificare i processi e creare esperienze cliente coerenti. Analizzi processi esistenti, progetti roadmap evolutive e misure KPI per guidare decisioni e priorità. Lavori su iniziative concrete ad alto impatto, coordinando attività e interfacciandoti con stakeholder di vari livelli. Unisciti per crescere con progetti reali su automazione, AI e new tools.”

Responsabilità

• Disegnare e ottimizzare processi digitali (app, web, canali remoti) con documentazione funzionale di supporto
• Contribuire alla definizione di roadmap evolutive, servizi e funzionalità con approccio business-oriented e data-driven
• Analizzare la performance dei canali, stimare impatti di redditività e costi e ricavare insight utili
• Riformulare modelli operativi end-to-end per aumentare efficienza, servizio e scalabilità
• Abilitare la trasformazione digitale tramite progetti che integrano automazione, AI e strumenti per canali e assistenza
• Gestire attività di progetto in autonomia, coordinando stream di lavoro e stakeholder
• Contribuire alla crescita del team supportando colleghi e contenuti/competenze

Requisiti fondamentali

• 2-4 anni di esperienza in consulenza o in contesti strutturati nel financial services o digital transformation
• Forte attitudine analitica e dimestichezza con i numeri (analisi KPI, dati operativi, modellazione)
• Capacità di strutturare problemi complessi e proporre soluzioni implementabili
• Ottima padronanza di Excel e PowerPoint; familiarità con strumenti di analisi dati
• Fluent English (parlato e scritto)
• Capacità di lavoro in team e adattabilità a contesti/interlocutori diversi
• Disponibilità a trasferte in Italia
• lavoro di squadra
• capacità di sintesi e comunicazione
• analisi dati/ KPI