Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels

PwC; Milano; In loco; EUR 36.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Assicurazione sanitaria integrativa

Piano welfare dedicato

Programmi e iniziative di wellbeing

Convenzioni

Descrizione del lavoro

PwC Advisory FS cerca un Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels per guidare iniziative di trasformazione nei canali digitali delle banche italiane.

La posizione prevede responsabilità di analisi, disegno e coordinamento, con focalizzazione su ottimizzazione di processi, roadmap evolutive e gestione di progetti in autonomia all’interno di un team dinamico.

Competenze

• Hai almeno 2-4 anni di esperienza in consulenza o contesti strutturati nel mondo financial services o digital transformation.
• Hai una laurea in Ingegneria (gestionale, matematica o simili).
• Hai una forte attitudine analitica e dimestichezza con i numeri (analisi KPI, dati operativi, modellazione).
• Sei in grado di strutturare problemi complessi e arrivare a soluzioni concrete e implementabili.
• Hai ottima padronanza di Excel e PowerPoint e familiarità con strumenti di analisi dati.
• Parli e scrivi in inglese con fluidità.

Mansioni

• Disegnare e ottimizzare processi digitali su app, web e canali remoti, con redazione di documentazione funzionale a supporto.
• Supportare l’evoluzione dei Digital Channels definendo roadmap evolutive, nuovi servizi e funzionalità.
• Analizzare performance dei canali, stimare impatti economici delle iniziative di trasformazione e identificare insight utili per decisioni.
• Ridefinire modelli operativi e migliorare processi end-to-end per aumentare efficienza e qualità.
• Gestire attività progettuali in autonomia presidando stream di lavoro e coordinando stakeholder.

Conoscenze

Excel

PowerPoint

Inglese fluente

Attitudine analitica

Lavoro di squadra

Problem solving

Digital Channels

Trasferte

Formazione

Laurea in Ingegneria

Strumenti

Strumenti di analisi dati

Descrizione del lavoro

Vuoi essere al centro di prospettive di crescita uniche? Entra nella practice Management Consulting di PwC e diventa:

Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels

Your Perspectives

App, internet banking, canali conversazionali, processi digitali: il modo in cui le persone interagiscono con la banca sta cambiando rapidamente, spinto da nuove tecnologie, aspettative sempre più alte e modelli di servizio in evoluzione.

I Digital Channels non sono più solo un punto di accesso, ma il cuore della relazione con il cliente e uno dei principali driver di efficienza operativa e crescita commerciale.

Noi lavoriamo al centro di questa trasformazione.

Il team Digital Channels di PwC Advisory FS affianca i principali gruppi bancari italiani nello sviluppo e nell’evoluzione dei canali digitali, contribuendo alla definizione di nuovi modelli diservizio, alla semplificazione dei processi e alla creazione di esperienze cliente efficaci e coerenti.

Entrando nel nostro team, lavorerai su iniziative ad alto impatto, con responsabilità crescenti e un forte coinvolgimento nelle fasi di analisi, disegno e coordinamento. In concreto, questo significa:

• Disegnare e ottimizzare processi digitali : analisi dei processi esistenti, identificazione delle inefficienze e definizione di soluzioni migliorative su app, web e canali remoti, con redazione di documentazione funzionale a supporto

• Supportare l’evoluzione dei Digital Channels : contribuire alla definizione di roadmap evolutive, nuovi servizi e funzionalità, con un approccio business oriented e data-driven

• Lavorare sui numeri : analizzare performance dei canali, stimare gli impatti in termini di redditività e costi delle iniziative di trasformazione e identificare insight utili a guidare decisioni e priorità

• Ridefinire modelli operativi : supportare i clienti nel miglioramento dei processi end-to-end, aumentando efficienza, qualità del servizio e scalabilità

• Gestire attività progettuali in autonomia : presidiare stream di lavoro, coordinare attività e interagire con stakeholder di diverso livello

• Contribuire alla crescita del team : supportare colleghi più junior e partecipare attivamente alla costruzione di contenuti e competenze

Grazie ai nostri programmi potrai sviluppare competenze trasversali su business, tecnologia e analisi, lavorando su progetti concreti e visibili.

Cerchiamo persone che abbiano voglia di capire a fondo i problemi, lavorare sui dati e contribuire in modo concreto alla trasformazione dei nostri clienti.

Your unique strengths

Se ti riconosci in questo profilo, probabilmente sei la persona giusta.

Requisiti essenziali:

• Hai almeno 2-4 anni di esperienza in consulenza o in contesti strutturati nel mondo financial services o digital transformation

• Hai una laurea in Ingegneria (gestionale, matematica, o simili)

• Hai una forte attitudine analitica e dimestichezza con i numeri (analisi KPI, dati operativi, modellazione)

• Sei in grado di strutturare problemi complessi e arrivare a soluzioni concrete e implementabili

• Hai ottima padronanza di Excel e PowerPoint e familiarità con strumenti di analisi dati

• Parli e scrivi in inglese con fluidità

• Sai lavorare in team e adattarti rapidamente a contesti e interlocutori diversi

• Sei disponibile a trasferte in Italia

Nice to have

• Hai lavorato su progetti di Digital Channels (app, internet banking, assistenza remota, etc..)

• Hai esperienza in analisi e monitoraggio KPI e performance dei servizi digitali

• Hai familiarità con strumenti applicati ai canali digitali (chatbot, voicebot, assistenti virtuali)

• Conosci i principali trend del settore bancario digitale e le evoluzioni in ambito customer experienc e

Se hai queste caratteristiche, PwC Advisory composta da professionisti è il posto giusto per te. Unisciti alla nostra squadra!

Per questa opportunità è previsto un inserimento con contratto al 1° livello CCNL Commercio con una retribuzione indicativa tra 36.000€-50.000€, la cui determinazione finale sarà definita anche in base alla valutazione delle tue competenze ed esperienze pregresse. In aggiunta, è prevista una componente variabile legata alla performance fino a un massimo del 10% della retribuzione.Entrare in PwC significa anche poter contare su un ecosistema di iniziative e benefit pensati per supportare benessere, crescita e work-life integration, tra cui:

• Buoni pasto del valore di 8€
• Assicurazione sanitaria integrativa, estendibile ai familiari
• Piano welfare dedicato
• Programmi e iniziative di wellbeing
• Convenzioni