Addetto Servizio Clienti Internazionale – Smart Working

Synergie Italia; Genova; Hybrid; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Job summary

Synergie Italia, filiale di Genova Direzionale, cerca Addetto/a Customer Service per un ruolo all'interno del reparto post-vendita. La risorsa gestirà richieste di riparazione, pratiche di assistenza e interfaccerà fornitori e centri assistenza, anche internazionali.

Si richiede diploma o laurea in discipline tecnico-economiche, esperienza pregressa, buona conoscenza di Excel e SAP, oltre a un buon inglese. Orario full-time 40 ore e possibilità di smart working presso Genova ponente.

Qualifications

• Diploma o Laurea in discipline tecnico-economiche o equipollente.
• Esperienza pregressa nella mansione o in ruoli analoghi in contesti strutturati e internazionali.
• Buona conoscenza di Excel e SAP.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Familiarità con gestione ticket e pratiche di assistenza tramite CRM.

Responsibilities

• Gestione delle richieste di riparazione e delle pratiche di assistenza post-vendita.
• Analisi e verifica delle richieste di riparazione tramite CRM e gestione dei relativi ticket (RMA).
• Interfacciarsi con fornitori e centri assistenza, monitorando lo stato delle pratiche e i follow-up.
• Aggiornamento sistemi aziendali, predisposizione reportistica e monitoraggio KPI del servizio.

Skills

Inglese (buona conoscenza)

Problem solving

Organizzazione

Gestione elevato volume di pratiche

Education

Diploma o Laurea in discipline tecnico-economiche o equivalenti

Tools

SAP

CRM

Excel

Job description

Synergie Italia, filiale di Genova Direzionale, cerca Addetto/a Customer Service per un ruolo all'interno del reparto post-vendita. La risorsa gestirà richieste di riparazione, pratiche di assistenza e interfaccerà fornitori e centri assistenza, anche internazionali.

Si richiede diploma o laurea in discipline tecnico-economiche, esperienza pregressa, buona conoscenza di Excel e SAP, oltre a un buon inglese. Orario full-time 40 ore e possibilità di smart working presso Genova ponente.