Addetto Gestione Casi di 3°Livello (F,M,NB) - Vimodrone

Randstad NV; Vimodrone; Hybrid; EUR 8.000 - 10.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

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Zusammenfassung

Randstad Italia cerca per importante azienda cliente un Addetto Gestione Casi di 3° livello. Orario part-time 30 ore settimanali, apprendistato di 24 mesi, CCNL Telecomunicazioni. Sede Vimodrone (MI).

Modalità ibrida: smart working + on site, con presenza prevista 6 giorni al mese. Il ruolo gestisce casi complessi segnalati da clienti VIP o top management, intervenendo per ridurre escalation e mantenere alto il livello di servizio.

Qualifikationen

• Laurea in Scienze Giuridiche o percorso similare richiesto.
• Ottima comunicazione e capacità di ascolto.
• Capacità di relazionarsi con il cliente su tematiche complesse e diversificate.

Aufgaben

• Gestione di casi di 3° livello, segnalati da clienti VIP o top management.
• Intervento tempestivo per ridurre escalation legali o tecniche e mantenere alto il livello di servizio.

Kenntnisse

Excel

web

capacità di ascolto

buona comunicazione

lavoro di squadra

Ausbildung

Laurea in Scienze Giuridiche

Tools

strumenti informatici

Jobbeschreibung

Sei alla ricerca di un impiego part-time?

Randstad Italia ricerca per importante azienda cliente più figure come

ADDETTO GESTIONE CASI DI 3°LIVELLO (F,M,NB)

Si offre:

• Contratto di Apprendistato 24 mesi;
• contratto part-time 30 ore settimanali;
• CCNL Telecomunicazioni. (RAL 15.000 riparametrato su P.time 75%)

Sede di lavoro: Vimodrone (MI).

Orario di lavoro:P.time 30h settimanali dal Lunedì al Venerdì dalle 8.00 alle 19.00 su turni.

Modalità di lavoro:IBRIDA – Smart Working + On Site – Previsti 6 giorni al mese in presenza.

Retribuzione annua: 8000€ - 10000€

esperienza

non richiesta

responsabilità

Descrizione Mansione: Il Customer Care di 3° livello rappresenta l’unità di supporto specialistico per la gestione dei casi più complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management.

Valuta ed interviene tempestivamente al fine di ridurre o evitare il rischio di escalation negative, sia in ambito giudiziale che mediatico o direzionale, mantenendo sempre un elevato standard di servizio, empatia, precisione e prontezza nella risoluzione dei problemi, contribuendo in modo determinante alla tutela dell'immagine aziendale.

requisiti

Requisiti:

• Laurea in Scienze Giuridiche o percorsi simili
• Ottima comunicazione e capacità di ascolto
• Capacità di relazionarsi con il cliente su tematiche complesse e diversificate
• Avere conoscenza dei più comuni strumenti informatici e predisposizione all’uso di software diversi con focus su excel e web
• Orientamento all’obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).