Addetto Assistenza Clienti: Ticket, Ordini e Resi

Air; Monterotondo; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Job summary

Air a Monterotondo cerca un Addetto/a all’assistenza clienti per gestire richieste prima e dopo l’acquisto, offrendo indicazioni su prodotti, ordini e resi. La risorsa aprirà ticket per ogni segnalazione e collaborerà con i reparti interni per risolvere questioni complesse.

Si richiede disponibilità a turni, buone capacità comunicative e precisione nel trattamento di dati cliente. Contratto a tempo determinato e orario pieno, con retribuzione mensile lorda indicativa e buoni pasto.

Qualifications

• Non richiede esperienza pregressa.
• Buona padronanza del computer e degli strumenti digitali.
• Capacità di scrittura chiara e ascolto attivo.
• Precisione nella gestione di ticket, ordini e dati cliente.
• Disponibilità a lavorare su turni di apertura.

Responsibilities

• Gestire richieste ricevute via telefono, email e chat aprendo ticket.
• Verificare stato ordini nel gestionale e comunicare aggiornamenti al cliente.
• Gestire richieste di cambio, reso e rimborso secondo procedure interne.
• Aggiornare anagrafiche, note di contatto e storico delle conversazioni.
• Trasferire ai reparti competenti i casi che richiedono verifica specifica.

Skills

Padronanza computer

Scrittura chiara

Ascolto attivo

Precisione dati

Job description

Air a Monterotondo cerca un Addetto/a all’assistenza clienti per gestire richieste prima e dopo l’acquisto, offrendo indicazioni su prodotti, ordini e resi. La risorsa aprirà ticket per ogni segnalazione e collaborerà con i reparti interni per risolvere questioni complesse.

Si richiede disponibilità a turni, buone capacità comunicative e precisione nel trattamento di dati cliente. Contratto a tempo determinato e orario pieno, con retribuzione mensile lorda indicativa e buoni pasto.