Addetto/a Supporto Clienti - Gestione Rapporti Clienti

MR; Imola; In loco; EUR 26.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

MR cerca un Addetto al supporto clienti per gestire telefonate, email e chat, fornire informazioni sui servizi offerti e alimentare rapporti di soddisfazione dei clienti. Il ruolo è parte integrante del potenziamento del team.

Il candidato ideale ha buone capacità comunicative, orientamento al cliente e abilità nel problem solving, oltre a competenze informatiche di base. È richiesto lavoro di squadra e la capacità di gestire più richieste contemporaneamente.

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Competenze nell’utilizzo di strumenti informatici e software aziendali.

Mansioni

• Gestire telefonate, email e chat dei clienti.
• Risolvere problemi e reclami in modo tempestivo ed efficace.
• Fornire informazioni e assistenza sui servizi offerti.
• Monitorare e gestire i rapporti con i clienti.
• Elaborare report sulle interazioni e le richieste dei clienti.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Multitasking

Lavoro di squadra

Strumenti

Strumenti informatici

MS Office

Descrizione del lavoro

L'azienda responsabile dell'assistenza clienti sta cercando personale per il ruolo di Addetto/a al supporto clienti e informazioni sui servizi. Le attività principali includono la gestione dei rapporti con i clienti e fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti per contribuire al potenziamento del team.

Attività Previste

• Gestire telefonate, email e chat dei clienti
• Risolvere problemi e reclami in modo tempestivo ed efficace
• Fornire informazioni e assistenza sui prodotti e servizi offerti
• Monitorare e gestire i rapporti con i clienti
• Elaborare report sulle interazioni e le richieste dei clienti

Requisiti

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Competenze nell'utilizzo di strumenti informatici e software aziendali
• Capacità di lavorare in team e multitasking
• Attitudine al servizio e alla risoluzione dei problemi dei clienti

Offerta

• Contratto full time a tempo determinato
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Attività svolte in coordinamento con personale esperto