Addetto/a Servizi alla Clientela e Infomobilità - Bergamo

Arriva Italia s.r.l.; Bergamo; Hybrid; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Convenzioni dipendenti

Job summary

Arriva Italia srl, azienda leader nel settore dei trasporti passeggeri, cerca una risorsa da inserire nell’area Customer Care e Infomobilità per Bergamo. La posizione è a tempo indeterminato, full-time e prevede CCNL Autoferrotranvieri.

La risorsa avrà sede operativa a Bergamo e si occuperà di gestione richieste, reclami, emissione di biglietti e gestione della cassa; sono valorizzate esperienza pregressa e CRM.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Madrelingua italiana o ottima padronanza della lingua italiana.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office.
• Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente.
• Attitudine al lavoro in team.

Responsibilities

• Gestione delle richieste di assistenza e informazione dei clienti in front office e back office.
• Gestione segnalazioni e reclami con supporto dell’Area Manager.
• Emissione e vendita dei titoli di viaggio.
• Gestione della contabilità di sportello e delle operazioni di cassa.

Skills

Lingua italiana (madrelingua)

Inglese buono

Padronezza MS Office

Contatto col pubblico

Lavoro in team

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Tools

Microsoft Office

Job description

Arriva Italia srl, azienda leader nel settore del trasporto passeggeri in Europa, è alla ricerca di un/una Addetto/a Servizi alla Clientela e Infomobilità al fine di rafforzare il Team Customer Care e Infomobilità nell’area di Bergamo.

Attività

• Gestione delle richieste di assistenza e informazione dei clienti nelle diverse fasi del customer journey, garantendo supporto sia in front office sia in back office;
• Gestione di segnalazioni e reclami, con il supporto del Responsabile di Area, attraverso gli appositi strumenti informatici;
• Emissione e vendita dei titoli di viaggio;
• Gestione della contabilità di sportello e delle operazioni di cassa.

Requisiti

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado;
• Madrelingua italiana o ottima padronanza della lingua italiana;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office;
• Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente;
• Attitudine al lavoro in team.

Saranno considerati requisiti preferenziali la precedente esperienza in ruoli analoghi e la familiarità con i sistemi CRM.

Sede

La risorsa avrà come riferimento Bergamo, piazza Marconi 4.

Cosa offriamo

• Contratto di lavoro a tempo indeterminato, full-time e applicazione del CCNL Autoferrotranvieri;
• Inserimento al parametro 155 del CCNL, range retributivo 28-32.000 €/anno
• Buoni pasto per ogni giornata lavorata almeno 4 ore;
• Corsi di formazione e aggiornamento professionale;
• Convenzioni e sconti dedicati ai dipendenti e ai loro familiari.

Arriva Italia - Un’azienda leader nei trasporti di passeggeri

Dal 2002 Arriva Italia è presente nel mercato italiano, del quale detiene circa il 5%, fornendo servizi di trasporto passeggeri sia a livello urbano che interurbano principalmente nel nord Italia, oltre a servizi di collegamento con gli aeroporti di Torino e Milano.

Arriva Italia oggi opera in Valle d’Aosta, nelle province di Torino, Brescia, Bergamo, Lecco e Cremona. Inoltre possiede quote di maggioranza nelle società Arriva Udine, Arriva Veneto e La Linea SpA e partecipazioni di minoranza in ASF Autolinee e Trieste Trasporti.

In Arriva Italia valorizziamo l’unicità di ogni persona e promuoviamo le pari opportunità. La ricerca è rivolta a tutte le persone, senza discriminazioni. Garantiamo un processo di selezione equo, accessibile, nel rispetto della normativa vigente (L. 903/77, D.Lgs. 215/2003, D.Lgs. 216/2003, D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 96/2026).

I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR) e del D.lgs. n. 196/2003 e s.m.i.