Addetto/a relazioni clienti punto vendita

Impiegando.com; Grosseto; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Impiegando.com cerca un Addetto/a relazioni clienti per il front office di un punto vendita di articoli per la casa a Grosseto. Gestirai il primo contatto, ascolterai e accompagnerai il cliente verso la soluzione adeguata.

Offriamo affiancamento iniziale, indicazioni operative chiare e un ingresso previsto a novembre. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, dal lunedì al sabato con riposo settimanale.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• Possibilità di inserirsi anche senza esperienza pregressa.
• Buona padronanza della posta elettronica e degli strumenti digitali.

Responsibilities

• Aggiorna le schede cliente nel CRM aziendale.
• Registra richieste e preferenze e verifica completezza delle informazioni.
• Gestisci l'agenda degli appuntamenti per assistenza e ritiro ordini, richiamando i clienti per conferma giorno/orario.
• Raccogli segnalazioni su prodotti, consegne e post-vendita e inoltra i casi al referente corretto.
• Controlla lo stato degli ordini nel gestionale del punto vendita e informa i clienti sugli aggiornamenti.
• Contribuisci a fornire un servizio ordinato, concreto e facile da seguire in collaborazione con il personale di vendita.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Email

Strumenti digitali

Education

Diploma o qualifica superiore

Tools

CRM aziendale

Gestionale negozio

Job description

Cerchiamo un Addetto/a relazioni clienti per il front office di un punto vendita di articoli per la casa, inserito nel commercio al dettaglio. Gestisci il primo contatto, ascolta le richieste e accompagna ogni cliente fino alla soluzione più adatta.

Nel nostro team il rapporto con il pubblico viene prima di tutto. Offriamo affiancamento iniziale e indicazioni operative chiare; l'ingresso è previsto a novembre.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• buona padronanza della posta elettronica e degli strumenti digitali
• comunicazione chiara, ascolto attivo e disponibilità a lavorare a contatto con il pubblico

Mansioni:

Aggiorna le schede cliente nel CRM aziendale, registra richieste e preferenze e verifica che ogni informazione sia completa. Gestisci l'agenda degli appuntamenti per assistenza e ritiro ordini, richiamando le persone quando serve confermare giorno e orario. Raccogli segnalazioni su prodotti, consegne e post-vendita, poi trasferisci i casi al referente corretto senza lasciare richieste in sospeso.

Controlla inoltre lo stato degli ordini nel gestionale del punto vendita e informa il cliente sugli aggiornamenti disponibili. Insieme costruiremo un servizio ordinato, concreto e facile da seguire, alternando contatto diretto, aggiornamento delle pratiche e collaborazione con il personale di vendita.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibile proroga
• tempo pieno, dal lunedì al sabato con riposo settimanale
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €

Sede di lavoro: Grosseto